Bouwen aan langetermijnrelaties met spaklanten

Spa-klanten komen niet alleen terug voor de behandelingen, maar ook voor de manier waarop je ze zich laat voelen — ontspannen, gezien en verzorgd. Sterke klantrelaties leiden tot meer terugkerende boekingen, betere beoordelingen en langdurige loyaliteit.

Met Fresha is het eenvoudig om verbonden te blijven, gepersonaliseerde ervaringen te bieden en elke klant zich een VIP te laten voelen. Zo bouw je vertrouwen en loyaliteit op in je spa- of saunabedrijf.

Verwelkom nieuwe klanten met zorg

De eerste indruk is belangrijk. Creëer een gastvrije omgeving door:

• Klanten hartelijk begroeten
• Een kort consult geven om voorkeuren of gezondheidsproblemen te begrijpen
• Een rustgevende, rommelvrije ruimte bieden

Volg op met een bedankbericht en een beoordelingsverzoek met behulp van de geautomatiseerde tools van Fresha.

Blijf in contact tussen bezoeken

Met Fresha kun je doordachte, geautomatiseerde follow-ups sturen die klanten betrokken houden:

• Herinneringen om opnieuw te boeken op basis van behandelingsintervallen
• Verjaardags- of mijlpaalberichten
• Speciale aanbiedingen voor terugkerende klanten

Deze kleine gebaren dragen in belangrijke mate bij aan het opbouwen van loyaliteit.

Personaliseer behandelingen en ervaringen

Volg klantvoorkeuren met notities in hun profiel. Gebruik dit om:

• Beveel soortgelijke behandelingen aan
• Pas de kamertemperatuur, verlichting of muziek naar wens aan
• Onthoud specifieke welzijnsdoelen

Dankzij service op maat voelt elk bezoek attent en weloverwogen aan.

Beloon terugkerende bezoeken met loyaliteitsvoordelen

Gebruik de loyaliteitstools van Fresha om:

• Bied punten aan voor elke afspraak
• Creëer exclusieve aanbiedingen voor frequente gasten
• Moedig upgrades of verwijzingen aan

Klanten komen eerder terug als ze zich gewaardeerd voelen.

Maak omboeken soepel en eenvoudig

Laat klanten opnieuw boeken voordat ze vertrekken of laat het geautomatiseerde systeem van Fresha herinneringen afhandelen. Het is een probleemloze manier om:

• Klantroutines behouden
• Je agenda van tevoren vullen
• Verminder gemiste kansen

Creëer duurzame klantrelaties

Een spa-ervaring moet elke keer persoonlijk en doelgericht aanvoelen. Met de tools van Fresha kun je echte verbindingen opbouwen, op maat gemaakte ervaringen leveren en van elk bezoek een kans maken om vertrouwen op te bouwen.

Begin met het laten groeien van je spabedrijf door loyaliteit op te bouwen, één bezoek per keer.