Bouw langetermijnrelaties op met salonklanten
Gebruik klantnotities, loyaliteitstools en geautomatiseerde follow-ups om van nieuwe bezoekers vaste klanten te maken.
In de competitieve wereld van beauty bouwen eenmalige boekingen geen bloeiende salon op — relaties doen dat. Trouwe klanten komen vaker terug, geven meer uit per bezoek en zijn eerder geneigd om je services aan anderen aan te bevelen.
Dus hoe bouw je die loyaliteit op? Met persoonlijke details, consistente service en de juiste technologie.
Zo verander je nieuwe bezoekers in trouwe klanten met slimme strategieën en Fresha.
Personaliseer elke ervaring
Loyaliteit begint met klanten het gevoel te geven dat ze gezien worden. Gebruik de klantnotities van Fresha om voorkeuren, eerdere services, productgebruik en persoonlijke gegevens bij te houden, zodat elke afspraak op hen is afgestemd.
Voorbeeld: 'Geeft de voorkeur aan stilte tijdens afspraken' of 'Voeg de volgende keer toner toe.'
Personalisatie versterkt het vertrouwen en zorgt ervoor dat klanten terugkomen.
Boek opnieuw terwijl ze in de stoel zitten
De gemakkelijkste tijd om de volgende afspraak vast te leggen is voordat je klant vertrekt. Gebruik Fresha om snel opnieuw te boeken en stel de ideale datum voor op basis van hun servicegeschiedenis.
Tip: Bied een kleine omboekingsstimulans, zoals een korting, loyaliteitspunt of bonusbehandeling.
Blijf in contact tussen bezoeken
Houd je salon top-of-mind met zachte, waardevolle communicatie:
- Geautomatiseerde herinneringen voor aankomende afspraken
- Bedankmails na bezoeken
- Herboekingsaanwijzingen en seizoensaanbiedingen
Met de gratis marketingtools van Fresha gebeurt dit automatisch, zonder extra inspanning.
Lanceer een loyaliteitsprogramma
Het belonen van terugkerende klanten hoeft niet ingewikkeld te zijn. Gebruik de ingebouwde loyaliteitsfuncties van Fresha om programma's te maken op basis van bezoeken, uitgaven of specifieke services
Voorbeeld: 'Boek 5 föhnbehandelingen, krijg de 6e gratis.'
Het is een eenvoudige manier om waardering te tonen en klanten een reden te geven om terug te komen.
Vraag om feedback (en gebruik deze)
Na elk bezoek vraagt Fresha klanten automatisch om een beoordeling achter te laten. Deze inzichten helpen je om te verbeteren, geloofwaardigheid op te bouwen en trends te herkennen.
Reageren op beoordelingen laat ook zien dat je om je klanten geeft — en het verhoogt je zichtbaarheid op de Fresha-marktplaats.
Zorg voor consistentie in je team
Of klanten nu jou of een andere stylist zien, de ervaring moet consistent zijn. Met Fresha zijn de diensttijden, prijzen en notities allemaal gestandaardiseerd, waardoor teams kunnen samenwerken en geweldige resultaten kunnen leveren.
Tip: Medewerkers kunnen in één oogopslag eerdere behandelingen en voorkeuren zien.
Relaties die standhouden
Klantloyaliteit komt niet vanzelf. Het wordt opgebouwd door kleine momenten van zorg, consistentie en verbinding.
Door de tools van Fresha te gebruiken om te personaliseren, communiceren, belonen en opnieuw te boeken, kunt u een klantenbestand opbouwen dat u op lange termijn bij u houdt.
Begin met het omzetten van bezoeken in relaties met Fresha.
Vergelijkbare artikelen
Bekijk artikelen over hoe salons en professionals Fresha gebruiken
Waar wacht je nog op?
Werk samen met Fresha en laat je bedrijf vandaag nog groeien