Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Stel een flexibel loyaliteitsprogramma in dat bij je merk past

Klanten houden ervan om zich gewaardeerd te voelen — en nog meer als ze zich inzetten voor hoogwaardige behandelingen. Met Fresha kun je:

• Bied loyaliteitspunten op basis van uitgaven, bezoeken of servicetype
• Laat klanten punten inwisselen voor kortingen, gratis services of add-ons
• Voer het hele programma automatisch uit (geen ponskaarten of spreadsheets)

Het is een eenvoudige, effectieve manier om 'dank je' te zeggen en consistentie te stimuleren.

Gebruik slimme follow-ups om in de kijker te blijven

Houd je medische spa in de schijnwerpers met doordachte, geautomatiseerde berichten:

• Stuur een bedankbericht na de afspraak
• Herinneringen voor omboeken activeren op basis van service-intervallen (bijv. 12 weken voor injecteerbare producten)
• Bied gepersonaliseerde voordelen aan, zoals verjaardagskortingen of seizoensgebonden promoties

Deze momenten van contact voelen persoonlijk, niet opdringerig.

Erken en beloon je trouwste klanten

Met de klantinzichten van Fresha kun je:

• Identificeer je hoogste spenders en meest frequente bezoekers
• Bied exclusieve previews van nieuwe behandelingen of privé-evenementen
• Stuur verrassingsloyaliteitsgeschenken of gepersonaliseerde aanbevelingen

High-touch erkenning bouwt een diepere emotionele band met je merk op.

Moedig doorverwijzingen aan met loyaliteitsbonussen

Verander tevreden klanten in promotors door verwijzingen te belonen:

• Geef bonuspunten of tegoed wanneer ze een vriend binnenhalen
• Maak deelbare boekingslinks die aan hun account zijn gekoppeld
• Houd verwijzingen automatisch bij — geen handmatige invoer nodig

Mond-tot-mondreclame werkt het beste wanneer het zowel de verwijzer als de nieuwe klant ten goede komt.

Monitor wat werkt met realtime gegevens

Het Fresha-dashboard geeft je een duidelijk beeld van wat effectief is:

• Bekijk welke loyaliteitscampagnes leiden tot de meeste herboekingen
• Identificeer drop-off punten of onderbenutte beloningen
• Pas programma's aan om de betrokkenheid te maximaliseren

Bouw een klantenbestand op voor je medische spa dat steeds terugkomt

Loyaliteit gaat niet alleen over punten — het gaat over het opbouwen van vertrouwen en het leveren van consistente waarde. Met Fresha heb je de tools om klantrelaties te onderhouden, loyaliteit te belonen en een stabielere, succesvolle praktijk te laten groeien.

Begin met het gebruik van loyaliteitstools die je med-spa-ervaring naar een hoger niveau tillen en zorg ervoor dat klanten terug blijven komen voor meer.