How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Bied een gepersonaliseerd klanttraject aan

Klanten willen zich meer voelen dan alleen een boeking. Gebruik de ingebouwde notities van Fresha om:

• Houd huidproblemen, behandelingsgeschiedenis en allergieën bijhouden
• Beveel services aan op basis van individuele behoeften
• Onthoud voorkeuren zoals productkeuzes of comfortinstellingen

Deze kleine details bouwen vertrouwen en tevredenheid op lange termijn op.

Automatiseer doordachte opvolgingen

Blijf tussen de bezoeken door in de kijker met:

• Geautomatiseerde bedankberichten na afspraken
• Herboekingsaanmoedigingen afgestemd op behandelingstijdlijnen (bijv. intervallen van 4-6 weken)
• Exclusieve aanbiedingen voor terugkerende klanten

Fresha maakt dit moeiteloos in te stellen.

Beloon loyaliteit met voordelen die ertoe doen

Toon waardering door:

• Punten aanbieden voor elk bezoek of elke verwijzing
• Toegang bieden tot VIP-pakketten of vroege toegang tot nieuwe behandelingen
• Een lidmaatschapsmodel creëren voor doorlopende zorg

Loyaliteitsprogramma's verhogen de retentie en moedigen regelmatige afspraken aan.

Verzamel en toon positieve beoordelingen

Tevreden klanten zijn je beste marketingmiddel. Met Fresha:

• Beoordelingen worden automatisch aangevraagd na de behandeling
• Geverifieerde beoordelingen vergroten het sociale bewijs en de zichtbaarheid
• Geweldige feedback kan worden hergebruikt in marketing of op je website

Klanten die beoordelingen achterlaten, komen eerder terug.

Maak omboeken soepel en eenvoudig

Moeiteloos boeken betekent dat klanten eerder terugkomen. Zorg ervoor dat:

• Je beschikbaarheid is altijd up-to-date
• Klanten kunnen eenvoudig online opnieuw plannen
• Afrekenen en betalen gaat soepel en flexibel

Bouw een loyale basis op die je medische spa laat groeien

Retentie is net zo belangrijk als acquisitie. Met Fresha heb je alle tools om vertrouwen op te bouwen, in contact te blijven en je klanten te belonen op een manier waardoor ze zich gewaardeerd voelen.

Laat je medische spa groeien door ervaringen te creëren waardoor klanten terug blijven komen.