Van eerste sessies tot langdurige lidmaatschappen

Klanten binnenhalen voor die eerste fitness- of herstelsessie is geweldig, maar duurzame bedrijfsgroei komt voort uit het omzetten van die bezoeken in consistente boekingen. Loyaliteit wordt niet alleen opgebouwd met kortingen. Het is de combinatie van ervaring, routine en personalisatie.

Met de ingebouwde tools van Fresha kun je beginnende klanten begeleiden naar langetermijnklanten die week na week terugkeren.

Zorg dat het eerste bezoek soepel verloopt

De eerste indruk is belangrijk. Gebruik Fresha om:

• Stuur een welkomstbericht en een intakeformulier voor de sessie
• Laat klanten eenvoudig online boeken en betalen
• Bied flexibele annulerings- en herplanningsopties

Dit vermindert wrijving en bouwt vertrouwen op vanaf de eerste dag.

Bied omboekingsaanwijzingen en -herinneringen aan

Veel klanten vergeten om opnieuw te boeken, dus maak het ze gemakkelijk:

• Vraag onmiddellijk na een sessie om opnieuw te boeken
• Herinneringen instellen op basis van het type dienst (bijv. wekelijkse PT of tweewekelijks herstel)
• Bied een omboekingsincentive, zoals 10% korting als ze binnen 48 uur boeken

Dit maakt het gemakkelijk voor klanten om op schema te blijven.

Maak een loyaliteitsprogramma met echte waarde

Beloon terugkerende bezoeken met voordelen die zinvol aanvoelen:

• Wijs loyaliteitspunten toe voor elk bezoek of elke aankoop
• Bied gratis upgrades of kortingen aan na een bepaald aantal bezoeken
• Automatiseer het proces — geen extra administratie nodig

Fresha houdt punten en aflossingen bij, zodat het eenvoudig te beheren is.

Gebruik lidmaatschappen om consistentie op te bouwen

Lidmaatschappen creëren routine en terugkerende inkomsten. Je kunt:

• Bied verschillende niveaus aan (bijv. 4 sessies/maand vs onbeperkte toegang)
• Voeg extra's toe, zoals gastenpassen of exclusieve evenementen
• Stel automatische verlenging in en houd het gebruik bij met Fresha

Klanten houden van de structuur en je bedrijf krijgt voorspelbare inkomsten.

Houd klanten betrokken tussen sessies

Blijf in de kijker met lichte, waardevolle touchpoints:

• Stuur welzijnstips, voortgangsupdates of uitnodigingen voor evenementen
• Promoot lastminutebeschikbaarheid of flitsaanbiedingen
• Gebruik verjaardagsberichten of mijlpaalcheck-ins om de ervaring te personaliseren

Loyaliteit is gebaseerd op ervaring, niet alleen op prijs

Klanten die zich gezien, gewaardeerd en ondersteund voelen, blijven eerder hangen. Fresha helpt je bij elke stap een naadloze ervaring te bieden, van boeken tot loyaliteitsbeloningen, zodat je van nieuwe gezichten loyale klanten kunt maken.

Laat Fresha je helpen je fitness- en herstelbedrijf te laten groeien door middel van duurzame relaties.