Slimme manieren om van nieuwe klanten loyale klanten te maken

Met Fresha kunnen barbiers ingebouwde tools gebruiken om klanten na hun afspraak te betrekken, vertrouwen op te bouwen en ervaringen te creëren die ervoor zorgen dat mensen terugkomen. Zo verander je met slimme, eenvoudige strategieën inloopklanten in vaste klanten.

Maak een geweldige eerste indruk

Elk bezoek telt, maar het eerste bezoek is alles. Lever een uitzonderlijke ervaring met:

• Vriendelijke, professionele service
• Duidelijk overleg en duidelijke verwachtingen
• Schone, gastvrije winkelomgeving

Gebruik Fresha om automatisch beoordelingen te verzamelen, zodat tevreden klanten hun ervaring kunnen delen en nieuwe klanten met vertrouwen kunnen boeken.

Automatisch opvolgen

De dagen na een eerste afspraak zijn cruciaal. Gebruik de geautomatiseerde berichten van Fresha om:

• Bedank hen na hun bezoek
• Vraag om feedback met een beoordelingslink
• Moedig omboeken aan met een tijdgevoelige aanbieding

Geautomatiseerde opvolgingen tonen professionaliteit en houden je kapperszaak top-of-mind.

Personaliseer de ervaring

Fresha houdt de klantgeschiedenis, voorkeuren en eerdere services bij, zodat je:

• Onthoud hun favoriete stijl
• Bekijk wie hen het laatst heeft bediend
• Doe gepersonaliseerde aanbevelingen bij elk bezoek

Hoe persoonlijker de service, hoe groter de kans dat ze terugkomen.

Loyaliteit aanmoedigen met beloningen

Geef klanten een reden om terug te blijven komen. Met Fresha kun je:

• Stel een eenvoudig puntengebaseerd loyaliteitsprogramma in
• Bied beloningen aan, zoals gratis upgrades of kortingen
• Beloon doorverwijzingen om je klantenbestand organisch te laten groeien

Loyaliteit hoeft niet ingewikkeld te zijn, het moet gewoon waardevol aanvoelen.

Maak omboeken eenvoudig

De gemakkelijkste manier om een tweede bezoek te krijgen? Boek het voordat ze vertrekken. Gebruik de omboekingsprompts en -herinneringen van Fresha om:

• Ideale vervolgtijden voorstellen
• Herinneringsberichten sturen wanneer het tijd is om terug te komen
• Laat klanten met een paar keer tikken via mobiel opnieuw boeken

Zet eenmalige bezoeken om in langdurige loyaliteit

Met de juiste follow-up, service en tools kan een enkele afspraak leiden tot een leven lang loyaliteit. Fresha helpt barbiers om verbonden te blijven, terugkerende klanten te belonen en het soort klantrelaties op te bouwen waarmee je bedrijf groeit.

Begin met het automatisch omzetten van nieuwe klanten in vaste klanten.