Hoe u klanten van een barbershop verandert in vaste klanten met behulp van loyaliteitstools

Klantenloyaliteit komt niet vanzelf tot stand, maar wordt opgebouwd door consistente zorg, zinvolle beloningen en slimme follow-up. Als je alleen vertrouwt op geweldige service om klanten terug te brengen, mis je een kans om eenmalige bezoekers om te zetten in vaste klanten.

Met de ingebouwde loyaliteitsfuncties van Fresha kunnen salons automatisch terugkerende bezoeken bijhouden, klanten belonen en ervoor zorgen dat ze blijven terugkomen, zonder extra administratie.

Hier lees je hoe je loyaliteitstools gebruikt om klantbehoud te vergroten en een sterker salonbedrijf op te bouwen.

Stel een eenvoudig loyaliteitsprogramma in

Je loyaliteitsprogramma moet gemakkelijk te begrijpen zijn en gemakkelijk te verdienen zijn. Met Fresha kun je ervoor kiezen om klanten te belonen met punten, niveaus of doorverwijzingsbeloningen

• Begin met een dienst met veel vraag om terugkerende boekingen te stimuleren en laat het systeem alles op de achtergrond bijhouden.

Maak beloningen zinvol

Loyaliteitsprogramma's werken het beste wanneer de beloning waardevol aanvoelt. Bied rewards aan die overeenkomen met je gemiddelde boekingswaarde of klantvoorkeuren:

• Gratis upgrade of extra service
• Productmonster of retailartikel op volledige grootte
• Korting op hun volgende afspraak

Bonus: Personaliseer beloningen op basis van de services die ze het vaakst boeken.

Promoot je loyaliteitsaanbod

Laat je loyaliteitsprogramma geen geheim blijven. Laat klanten weten:

• In je boekingsbevestiging en herinneringsmails
• Op je Fresha-marktplaatsprofiel en sociale kanalen
• Bij de receptie of styliststoel tijdens het afrekenen

Gebruik tools voor het omboeken van afspraken om klanten op het juiste spoor te houden

Een van de beste loyaliteitsstrategieën is klanten aanmoedigen om regelmatig opnieuw te boeken. Met Fresha kun je:

• Stel hun volgende afspraak voor voordat ze vertrekken
• Gebruik geautomatiseerde omboekingsberichten na hun bezoek
• Bied beloningen aan wanneer ze van tevoren opnieuw boeken

Hoe gemakkelijker het is om terug te keren, hoe groter de kans dat ze dat ook doen.

Klantbehoud monitoren

De analyses van Fresha geven je inzicht in je topklanten, retentiepercentages en hoe loyaliteitsbeloningen presteren. Gebruik deze gegevens om je programma aan te passen en je meest loyale klanten te vieren.

Loyaliteit die je bedrijf laat groeien

Loyaliteit aan een kapperszaak gaat niet alleen over kortingen, het gaat over erkenning, gemak en consistente waarde. Met Fresha kun je loyaliteitsprogramma's uitvoeren die klanten betrokken houden en terugkerende bezoeken verhogen, terwijl je gefocust blijft op wat je het beste doet.

Verander nieuwe klanten in vaste salonklanten — begin vandaag nog met het gebruik van de loyaliteitstools van Fresha.