Wat zijn ‘Mijn favorieten'?
Blader door Fresha en sla locaties die je leuk vindt op in je favorieten voor snelle en gemakkelijke toegang bij het boeken. Om een locatie in je favorieten op te slaan, klik je gewoon op het hartpictogram wanneer je door het profiel van een locatie bladert. Eenmaal geselecteerd, worden je opgeslagen locaties toegevoegd aan je favorieten. Klik op het locatieprofiel om hun servicelijst te bekijken en een afspraak te maken. Klik op het hartje om een locatie uit je favorieten te verwijderen.
Hoe maak ik een afspraak online?
Zodra je een account hebt aangemaakt, kun je beginnen met het bekijken en boeken van afspraken voor je favoriete diensten met schoonheids- en wellnessprofessionals bij jou in de buurt.
Een afspraak online boeken:
- Gebruik de zoekbalk om een bedrijfstype, service of locatie te vinden waarmee je wilt reserveren.
- Voer de voorkeurslocatie in voor uw dichtstbijzijnde serviceproviders.
- Gebruik de dichtstbijzijnde en Mannen en vrouwen keuzemenu's om de resultaten te sorteren op basis van locatie, prijs, beoordeling en hun doelgroep.
- Klik voor de kaartweergave van dienstverleners in de omgeving.
- Klik op de locatie om hun profiel te bekijken en om te zien welke waardebonnen en/of abonnementen ze hebben.
- Om hun servicelijst te bekijken en een afspraak te maken, klikt u op Nu boeken en kiest u welke diensten u wilt ontvangen en wanneer.
- Na bevestiging ontvang je een boekingsbevestiging op je geregistreerde e-mailadres. Als je nog niet eerder bij die dienstverlener hebt geboekt, wordt je mogelijk gevraagd om je afspraak te bevestigen met een kaart in de bevestigingsmail van je afspraak.
- Je wordt op de hoogte gebracht van alle formulieren die moeten worden ingevuld voordat je afspraak plaatsvindt. U kunt deze ook bekijken onder uw afspraakgegevens of Mijn formulieren.
Hoe kan ik mijn afspraken beheren?
Het is heel eenvoudig om je afspraken te beheren en te wijzigen vanuit je Fresha-account.
Een afspraak annuleren
- Klik op Mijn afspraken om eerdere of aankomende afspraken te bekijken.
- Selecteer de afspraak die je wilt annuleren.
- Klik op Annuleren en Annuleren om te bevestigen. Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden van de locatie kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Een afspraak verzetten
- Klik op Mijn afspraken om eerdere of aankomende afspraken te bekijken.
- Selecteer de afspraak die je opnieuw wilt inplannen.
- Klik op Opnieuw plannen en selecteer de tijd en datum waarop je een nieuwe afspraak wilt maken en Bevestigen. Afhankelijk van de late annuleringsvoorwaarden van de locatie kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Eenmaal bevestigd, wordt de afspraak automatisch bijgewerkt onder Mijn afspraken en ontvang je een melding waarin de wijzigingen in je boeking worden bevestigd.
Hoe laat ik een fooi achter?
Er zijn een aantal verschillende manieren waarop je een fooi kunt achterlaten voor aanbieder:
- Bij het toevoegen van je kaartgegevens tijdens het reserveren van een afspraak.
- Bij het afrekenen wanneer je betaalt via een tekstbericht of een Fresha pinapparaat.
- Na het afrekenen wanneer je klikt op Fooi toevoegen aan je bedankberichten, wanneer je een beoordeling achterlaat of wanneer je op een afspraak onder Vorige afspraken klikt.
Hoe laat ik een beoordeling achter?
We horen graag over je ervaringen - en andere klanten ook! Je kunt je mening delen en een beoordeling achterlaten voor het personeel en de diensten die je hebt ontvangen door naar Mijn afspraken te gaan en de eerdere afspraak te selecteren die je wilt bekijken.
Je kunt ook op de link Beoordeling klikken in het bericht dat je na je afspraak ontvangt.
Als een afspraak door jou of de dienstverlener is geannuleerd, kun je geen recensie achterlaten. Je kunt pas een review achterlaten als een afspraak is afgerond.