E-mailmarketing: zo verstuurt u massacampagnes die reserveringen opleveren

Met de massamarketingcampagnes van Fresha is het makkelijk om contact te onderhouden met uw klanten en de agenda van uw salon te vullen. Van opvallende en gepersonaliseerde e-mailcampagnes tot automatische follow-up berichten, dankzij de vele marketinginstrumenten bereikt u zoveel mogelijk klanten. 

We gaan dieper in op de drie tips waarmee uw berichten zichtbaarder worden, uw massamarketingcampagnes resulteren in nog meer reserveringen en verkopen, en uw salon het hele jaar door vol zit met tevreden klanten. 

Ontwikkel massamarketingcampagnes die aansluiten bij uw merkimago

Gebruik het e-mailontwikkelingsprogramma van Fresha om e-mailsjablonen aan te maken die bij de boodschap van uw campagne en uw merkimago aansluiten. U kunt bijvoorbeeld heldere kleuren gebruiken met beelden van vrolijke strandgasten om uw zomerarrangementen te promoten, of warme, gezellige tinten en elegante lettertypen tijdens de feestdagen om de aandacht op uw feestelijke aanbiedingen te vestigen. Zorg dat uw ontwerp overeenkomt met de stijl van uw website en uw salon, en schrijf uw content op een manier die zowel bij uw online aanwezigheid aansluit, als bij de manier waarop in het echt met uw klanten communiceert. 

U kunt afbeeldingen, knoppen, kleuren en tekst slepen en neerzetten en binnen enkele minuten een volledig nieuw ontwerp creëren. Als u inspiratie nodig hebt, kunt u ook uit onze bibliotheek met gratis e-mailsjablonen kiezen en die aan uw eigen merkimago aanpassen. Als u de e-mailcampagne gebruikt om een specifieke aanbieding te promoten, voeg dan vooral een knop toe waarmee klanten de aanbieding kunnen zien en meteen een afspraak kunnen maken.

Deel belangrijk nieuws met klanten via campagnes op meerdere kanalen

Als u belangrijk nieuws wilt delen, zoals de aankondiging van een verhuizing, bijgewerkte openingstijden of de introductie van een nieuwe reeks diensten, kunt u een campagne via meerdere kanalen versturen. Wanneer u zowel e-mail als sms-berichten inzet, bereikt u zoveel mogelijk klanten, zelfs als u hun e-mailadres niet heeft.

Hoewel geweldige e-mailmarketing de verkoop stimuleert en uw agenda vult, toch heeft u misschien ook klanten die u alleen hun telefoonnummers hebben doorgegeven. Met campagnes op meerdere kanalen kunt u de inhoud van uw e-mail via sms delen door een gepersonaliseerde link te sturen die de inhoud van de e-mail toont. 

De inhoud van het sms-bericht zelf moet kort en bondig zijn. Gebruik het sms-bericht om interesse te wekken, zodat gebruikers op de link naar uw e-mailcampagne klikken. Hier zijn een paar sms-sjablonen die u kunt gebruiken:

• 'Waarschuwing: nieuwe locatie! Ontdek waar u naartoe moet voor uw volgende verwennerij. [link]'
• 'Goed nieuws, we zijn langer open! Ontdek hier onze nieuwe openingstijden.' [link]'
• 'Hier wordt u blij van: gloednieuwe behandelingen, speciaal voor u. Meer informatie: [link]'
• 'Tijd voor iets nieuws? Bekijk onze nieuwste haarbehandelingen: [link].'
• 'Onze salon wordt in een nieuw jasje gestoken! Klik hier voor een voorproefje: [link]'

Verzend uw campagnes opnieuw naar klanten die ze de eerste keer niet hebben geopend

Als een aanzienlijk deel van uw klanten een belangrijke e-mail- of sms-campagne heeft gemist, kunt u  het bericht via Fresha opnieuw verzenden. U kunt automatisch zien wie die het bericht niet heeft geopend en het dan opnieuw verzenden. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw campagne zoveel mogelijk klanten bereikt, zodat ze op de hoogte worden gehouden van uw belangrijke nieuws.

Zorg ervoor dat u alleen uw belangrijkste campagnes met onmiddellijke waarde of dringend nieuws opnieuw verstuurt en voorkom dat uw klanten overladen worden met berichten. Het is bijvoorbeeld veel belangrijker om een grote, tijdelijke vakantiekorting of een aankondiging van een verhuizing opnieuw te versturen dan een nieuwsbrief met tips voor haarverzorging bij warm weer. De timing is ook belangrijk – wacht minstens 48 uur voordat u uw campagnes opnieuw verstuurt. Zo geeft u de ontvangers de tijd om de e-mail te lezen en komt u niet opdringerig over.

Wilt u van uw volgende marketingcampagne een knallend succes maken?

Het geheim van geweldige marketingcampagnes is om zoveel mogelijk te testen en te kijken wat het beste werkt voor uw salon en uw klanten. Begin door een e-mail aan te maken in het e-mailontwikkelingsprogramma van Fresha, en wees niet bang om te experimenteren totdat u een combinatie van boodschap en ontwerp heeft gevonden die uw klanten aanspreekt. Zo verstuurt u consistent geweldige marketingcampagnes en bent u in een oogwenk volgeboekt.