Bygge langsiktige relasjoner med spa-kunder

Spa-kunder kommer tilbake ikke bare for behandlingene, men for måten du får dem til å føle seg på – avslappet, sett og tatt vare på. Sterke kundeforhold fører til flere gjentatte bestillinger, bedre anmeldelser og langsiktig lojalitet.

Med Fresha er det enkelt å holde kontakten, tilby personlige opplevelser og få hver kunde til å føle seg som en VIP. Slik bygger du tillit og lojalitet i spa- eller saunavirksomheten.

Ta imot nye kunder med omhu

Førsteinntrykk er viktig. Skap et innbydende miljø ved å:

• Hils kunder varmt velkommen
• Tilby en kort konsultasjon for å forstå preferanser eller helseproblemer
• Tilby et beroligende, ryddig sted

Følg opp med en takkemelding og vurderingsforespørsel ved hjelp av Freshas automatiserte verktøy.

Hold kontakten mellom besøkene

Fresha lar deg sende gjennomtenkte, automatiserte oppfølginger som holder kundene engasjerte:

• Påminnelser om ombooking basert på behandlingsintervaller
• Meldinger om bursdager eller milepæler
• Spesialtilbud for tilbakevendende gjester

Disse små gestene bidrar i stor grad til å bygge lojalitet.

Tilpass behandlinger og opplevelser

Spor kundens preferanser med notater i profilen. Bruk dette til å:

• Anbefal lignende behandlinger
• Juster romtemperatur, belysning eller musikk etter deres smak
• Husk spesifikke velvære-mål

Skreddersydd service får hvert besøk til å føles gjennomtenkt og hensiktsmessig.

Belønn gjentatte besøk med lojalitetsfordeler

Bruk Freshas lojalitetsverktøy til å:

• Tilby poeng for hver avtale
• Opprett eksklusive tilbud for hyppige gjester
• Oppmuntre til oppgraderinger eller henvisninger

Kunder kommer mer sannsynlig tilbake når de føler seg verdsatt.

Gjør ombooking smidig og enkelt

Bestill på nytt for kundene før de drar, eller la Freshas automatiserte system håndtere påminnelser. Det er en problemfri måte å:

• Oppretthold kundens rutiner
• Fyll kalenderen på forhånd
• Reduser tapte muligheter

Skap varige kundeforhold

En spaopplevelse bør føles personlig og hensiktsmessig hver gang. Med Freshas verktøy kan du skape ekte forbindelser, levere skreddersydde opplevelser og gjøre hvert besøk til en mulighet til å bygge tillit.

Begynn å utvide spa-virksomheten din ved å bygge lojalitet ett besøk om gangen.