Slik gjør du salongkunder til stamkunder ved hjelp av lojalitetsverktøy

Kundelojalitet skjer ikke tilfeldig – den bygges gjennom konsekvent omsorg, meningsfulle belønninger og smart oppfølging. Hvis du kun stoler på god service for å få kundene tilbake, går du glipp av en mulighet til å gjøre engangsbesøkende til langsiktige stamgjester.

Med Freshas innebygde lojalitetsfunksjoner kan salonger automatisk spore gjentatte besøk, belønne kunder og få dem til å komme tilbake – uten ekstra administrasjon.

Slik bruker du lojalitetsverktøy for å øke kundelojaliteten og bygge en sterkere salongvirksomhet.

Konfigurer et enkelt lojalitetsprogram

Lojalitetsordningen din bør være enkel å forstå og enkel å tjene på. Med Fresha kan du velge å belønne kunden med poeng, nivå eller henvisningsbelønninger

Start med en tjeneste med høy etterspørsel for å få flere gjentatte bestillinger, og la systemet spore alt i bakgrunnen.

Gjør belønninger meningsfulle

Lojalitetsprogrammer fungerer best når belønningen føles verdifull. Tilby belønninger som samsvarer med den gjennomsnittlige bestillingsverdien eller kundens preferanser:

• Gratis oppgradering eller tilleggstjeneste
• Produktprøve eller vare i full størrelse
• Rabatt på neste avtale

Bonus: Tilpass belønninger basert på tjenestene de bestiller oftest.

Promoter lojalitetstilbudet ditt

Ikke la lojalitetsprogrammet være en hemmelighet. La kundene få vite om det:

• I e-postene med bestillingsbekreftelse og påminnelse
• På profilen din på Fresha-markedsplassen og sosiale kanaler
• I resepsjonen eller i styliststolen under utsjekking

Bruk ombestillingsverktøy for å holde kundene på sporet

En av de beste lojalitetsstrategiene er ganske enkelt å oppmuntre kundene til å bestille regelmessig. Med Fresha kan du

• Foreslå neste avtale før de drar
• Bruk automatiserte meldinger for ombooking etter besøket
• Tilby belønninger når de bestiller på forhånd

Jo lettere det er å komme tilbake, desto mer sannsynlig er det at de gjør det.

Overvåk kundelojalitet

Freshas analyser gir deg innsikt i de beste kundene, retensjonsfrekvenser og hvordan lojalitetsbelønninger fungerer. Bruk disse dataene til å justere programmet og feire de mest lojale kundene.

Lojalitet som får virksomheten til å vokse

Salonglojalitet handler ikke bare om rabatter – det handler om anerkjennelse, enkelhet og konsekvent verdi. Med Fresha kan du kjøre lojalitetsprogrammer som holder kundene engasjerte og øker antallet gjentatte besøk, samtidig som du holder fokus på det du gjør best.

Gjør førstegangskunder til stamkunder på salongen – begynn å bruke Freshas lojalitetsverktøy i dag.