Bygge langsiktige relasjoner med salongkunder
Bruk kundemerknader, lojalitetsverktøy og automatiserte oppfølginger for å gjøre nye besøkende til stamkunder.
I skjønnhetsbransjen er det konkurransepreget, og engangsbestillinger bygger ikke en blomstrende salong – det gjør relasjoner. Lojale kunder kommer oftere tilbake, bruker mer per besøk og er mer tilbøyelige til å anbefale tjenestene dine til andre.
Så hvordan bygger du opp lojaliteten? Med personlige detaljer, konsekvent service og riktig teknologi.
Slik gjør du førstegangsbesøkende til langsiktige kunder ved hjelp av smarte strategier – og Fresha.
Tilpass hver opplevelse
Lojalitet starter med å få kundene til å føle seg sett. Bruk Freshas kundemerknader til å spore preferanser, tidligere tjenester, produktbruk og personlige opplysninger – slik at hver avtale føles skreddersydd for dem.
Eksempel: «Foretrekker stillhet under avtaler» eller «Legg til toner neste gang.»
Personalisering styrker tilliten og gjør at kundene kommer tilbake.
Bestill på nytt mens de sitter i stolen
Det enkleste tidspunktet å sikre neste avtale på er før kunden drar. Bruk Fresha til å bestille raskt og foreslå den ideelle datoen basert på tjenestehistorikken.
Tips: Tilby et lite insentiv for ombestilling – som en rabatt, lojalitetspoeng eller bonusbehandling.
Hold kontakten mellom besøkene
Hold salongen din i fokus med vennlig, verdifull kommunikasjon:
- Automatiske påminnelser om kommende avtaler
- Takkemeldinger etter besøk
- Ombestillingsforespørsler og sesongtilbud
Med Freshas kostnadsfrie markedsføringsverktøy skjer dette automatisk – uten ekstra innsats.
Start et lojalitetsprogram
Å belønne returnerende kunder trenger ikke å være komplisert. Bruk Freshas innebygde lojalitetsfunksjoner til å opprette programmer basert på besøk, forbruk eller spesifikke tjenester
Eksempel: «Bestill fem føninger, få den sjette gratis.»
Det er en enkel måte å vise takknemlighet på og gi kundene en grunn til å komme tilbake.
Be om tilbakemelding (og bruk den)
Etter hvert besøk ber Fresha automatisk kundene om å legge igjen en anmeldelse. Denne innsikten hjelper deg med å forbedre deg, bygge troverdighet og oppdage trender.
Å svare på anmeldelser viser også at du bryr deg – og det øker synligheten på Freshas markedsplass.
Sørg for at teamet ditt er konsekvent
Enten kundene ser deg eller en annen stylist, bør opplevelsen være konsekvent. Med Fresha er tjenestetidspunkter, priser og notater standardisert, noe som hjelper team med å samarbeide og levere gode resultater.
Tips: Personalet kan raskt se tidligere behandlinger og preferanser.
Forhold som varer
Kundelojalitet skjer ikke tilfeldig. Den bygges gjennom små øyeblikk av omsorg, konsistens og tilknytning.
Ved å bruke Freshas verktøy til å tilpasse, kommunisere, belønne og bestille på nytt – kan du bygge en kundebase som blir hos deg i det lange løp.
Begynn å gjøre besøk om til relasjoner med Fresha.
Lignende artikler
Se artikler om hvordan salongbedrifter og fagfolk bruker Fresha
Hva venter du på?
Bli partner med Fresha og begynn å utvide virksomheten din i dag