Slik bygger du lojalitet hos kundene dine innen kjæledyrsstell

Innen kjæledyrspleie er tillit alt – ikke bare mellom stelleren og kjæledyret, men også mellom bedriften og eieren. Når du skaper en opplevelse som er konsekvent, gjennomtenkt og givende, er det langt mer sannsynlig at kundene kommer tilbake og henviser andre.

Slik skaper du varige relasjoner som får haler – og kalendere – til å logre.

Få hvert besøk til å føles personlig

Bygg tillit gjennom oppmerksom service:

• Hils på kjæledyr ved navn og husk kundens preferanser
• Ta notater om spesielle omsorgsbehov eller tidligere tjenester
• Del vennlige oppdateringer etter hver avtale

Tilpassing hjelper kundene med å føle seg sett og verdsatt.

Følg opp med nyttig kommunikasjon

Hold kontakten mellom besøkene:

• Send påminnelser når det er tid for neste trim
• Tilby tips for pelspleie, avskalling eller sesongbasert pleie
• Takk kundene med en melding etter hvert besøk

Disse detaljene oppmuntrer til langsiktig lojalitet.

Tilby belønninger for regelmessige besøk

Gjør det verdt å komme tilbake:

• Konfigurer poengsystemer for hver bestilling
• Tilby rabatter etter et bestemt antall brudgommer
• Tilby bursdagsgodbiter eller små fordeler til kjæledyr

Lojalitetsprogrammer gjør tilfeldige kunder til gjentatte kunder.

Feire de mest lojale kundene dine

Anerkjennelse bygger relasjoner:

• Del kunders anerkjennelser på sosiale medier
• Tilby tidlig tilgang til travle tidsluker
• Tilby eksklusive sesongpakker eller stelletjenester

Folk elsker å være en del av noe spesielt.

Automatiser lojalitet på en enkel måte

Fresha gjør det enkelt:

• Spor besøk, poeng og fordeler uten administrasjon
• Angi automatiske meldinger og belønninger
• Administrer alt fra ett kontrollpanel

Fokuser på kjæledyr – Fresha tar seg av lojalitetssiden.

Lojalitet er ikke flaks – det er strategi

Flotte brudgommer bringer inn kunder. Gode relasjoner får dem til å komme tilbake. Med de riktige verktøyene og tankesettet kan du gjøre hver fornøyd kunde til en livslang kunde.

Bruk lojalitet til å utvide pleiesalongen din – ett fornøyd kjæledyr om gangen.