How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Tilby en personlig kundereise

Kunder ønsker å føle seg som mer enn bare en bestilling. Bruk Freshas innebygde notater til å:

• Spor hudproblemer, behandlingshistorikk og allergier
• Anbefal tjenester basert på individuelle behov
• Husk preferanser som produktvalg eller komfortinnstillinger

Disse små detaljene bygger langsiktig tillit og tilfredshet.

Automatiser gjennomtenkte oppfølginger

Hold kontakten mellom besøkene med:

• Automatiserte takkemeldinger etter avtaler
• Påminnelser om ombestilling i henhold til behandlingstidslinjer (f.eks. 4–6 ukers intervaller)
• Eksklusive tilbud for tilbakevendende kunder

Fresha gjør det enkelt å konfigurere dette.

Belønn lojalitet med fordeler som betyr noe

Vis takknemlighet ved å:

• Tilby poeng for hvert besøk eller hver henvisning
• Gi tilgang til VIP-pakker eller tidlig tilgang til nye behandlinger
• Opprette en medlemsmodell for løpende pleie

Lojalitetsprogrammer øker lojaliteten og oppmuntrer til regelmessige avtaler.

Samle inn og vis frem positive vurderinger

Fornøyde kunder er den beste markedsføringsressursen. Med Fresha:

• Vurderinger blir automatisk forespurt etter behandling
• Verifiserte anmeldelser øker sosialt bevis og synlighet
• Flotte tilbakemeldinger kan gjenbrukes i markedsføring eller på nettstedet ditt

Kunder som legger igjen anmeldelser, kommer mer sannsynlig tilbake.

Gjør ombooking smidig og enkelt

Frustreringsfri bestilling betyr at kundene er mer tilbøyelige til å komme tilbake. Sørg for:

• Tilgjengeligheten din er alltid oppdatert
• Kunder kan enkelt endre tidspunkt på nettet
• Utsjekking og betaling er smidig og fleksibel

Bygg en lojal kundebase som får medisinsk spa til å vokse

Lojalitet er like viktig som anskaffelse. Med Fresha har du alle verktøyene for å bygge tillit, holde kontakten og belønne kundene på måter som får dem til å føle seg verdsatt.

Utvikle medisinsk spa ved å skape opplevelser som får kundene til å komme tilbake.