Gjør førstegangs massasjekunder til lojale stamkunder

Å få nye kunder til å bestille er én ting – å gjøre dem til gjentatte kunder er der bærekraftig vekst skjer. I massasjeterapibransjen handler ikke lojalitet bare om rabatter – det handler om den generelle opplevelsen, tilliten og konsistensen.

Slik bruker du Fresha til å konvertere førstegangsbesøkende til kunder som stadig kommer tilbake.

Gjør det første besøket sømløst og minneverdig

Det første inntrykket teller. Bruk Fresha til å:

• Send en varm, automatisk velkomstmelding etter bestilling
• Samle inn kundeskjemaer på forhånd
• Tilby enkel kontaktløs innsjekking og betaling

En brukervennlig opplevelse bidrar til at førstegangs kunder føler seg avslappet og trygge.

Ta personlige notater for fremtidige besøk

Under eller etter den første økten, registrer nyttig kundeinformasjon:

• Områder med spenning, skader eller preferanser
• Trykknivå eller oljeinnstillinger
• Anbefalinger for fremtidige behandlinger

Med Freshas kundenotater føles hvert returbesøk personlig og profesjonelt.

Bestill på nytt i riktig øyeblikk

Ikke vent til de husker å ringe. Fresha hjelper deg:

• Be om ny bestilling før de drar
• Send påminnelser basert på vanlige behandlingsintervaller (f.eks. 2–4 uker)
• Tilby et insentiv som 10 % rabatt på neste besøk hvis det bestilles innen en uke

Belønne tidlig lojalitet

Oppmuntre til gjentatte bestillinger med enkle belønninger:

• Tilby et gratis tillegg (f.eks. varme steiner eller aromaterapi) ved tredje besøk
• Opprett et minilojalitetskort eller et digitalt poengsystem
• Bruk Fresha til å spore og automatisere programmet

Hold deg i fokus mellom besøkene

Bygg forbindelse utenfor behandlingstiden:

• Send nyttige tips om egenpleie eller tøyningsøvelser via e-post
• Kunngjør tilgjengelighet i siste liten for å holde dem engasjerte
• Personlige bursdagsmeldinger eller sesongtilbud

Bygg en lojal kundebase for massasje med de riktige verktøyene

Førstegangsbestillinger er flotte – men lojale kunder får virksomheten til å vokse. Med Fresha kan du pleie de tidlige opplevelsene til langsiktige relasjoner som øker kundebevaring og henvisninger.

Skap en opplevelse kundene ønsker å komme tilbake til – og la Fresha hjelpe deg med å få det til.