Fra førstegangsøkter til langsiktige medlemskap

Det er flott å få kunder inn til den første trenings- eller restitusjonsøkten, men bærekraftig forretningsvekst kommer av å gjøre disse besøkene om til regelmessige bestillinger. Lojalitet bygges ikke bare med rabatter. Det er kombinasjonen av erfaring, rutine og personalisering.

Med Freshas innebygde verktøy kan du veilede førstegangsbesøkende til å bli langvarige kunder som kommer tilbake uke etter uke.

Gjør det første besøket sømløst

Førsteinntrykk er viktig. Bruk Fresha til å:

• Send en velkomstmelding og et opptaksskjema før økten
• La kundene enkelt bestille og betale på nettet
• Tilby fleksible alternativer for avbestilling og ombooking

Dette reduserer friksjon og bygger tillit fra dag én.

Tilby oppfordringer og påminnelser om ombooking

Mange kunder glemmer å bestille på nytt – så gjør det enkelt:

• Be om ny bestilling umiddelbart etter en økt
• Konfigurer påminnelser basert på type tjeneste (f.eks. ukentlig PT eller fjorten dagers restitusjon)
• Tilby et insentiv for ombestilling, som 10 % rabatt hvis de bestiller innen 48 timer

Dette gjør det enkelt for kundene å holde seg på sporet.

Opprett et lojalitetsprogram med reell verdi

Belønn returbesøk med fordeler som føles meningsfulle:

• Tildel lojalitetspoeng for hvert besøk eller kjøp
• Tilby gratis oppgraderinger eller rabatter etter et visst antall besøk
• Automatiser prosessen – ingen ekstra administrasjon kreves

Fresha sporer poeng og innløsninger, slik at det er enkelt å administrere.

Bruk medlemskap for å skape regelmessighet

Medlemskap skaper rutinemessige og løpende inntekter. Du kan:

• Tilby forskjellige nivåer (f.eks. 4 økter/måned vs. ubegrenset tilgang)
• Inkluder ekstrautstyr som gjestekort eller eksklusive arrangementer
• Konfigurer automatisk fornyelse og spor bruk med Fresha

Kunder elsker strukturen, og bedriften din får en forutsigbar inntekt.

Hold kundene engasjerte mellom øktene

Hold deg i fokus med lette, verdifulle berøringspunkter:

• Send velværetips, fremdriftsoppdateringer eller invitasjoner til arrangementer
• Markedsfør tilgjengelighet i siste liten eller lynsalg
• Bruk bursdagsmeldinger eller milepælinnsjekk for å tilpasse opplevelsen

Lojalitet er bygget på erfaring – ikke bare pris

Kunder som føler seg sett, verdsatt og støttet, er mer tilbøyelige til å bli værende. Fresha hjelper deg med å tilby en sømløs opplevelse på hvert trinn – fra bestilling til lojalitetsbelønninger – slik at du kan gjøre nye ansikter til lojale stamkunder.

La Fresha hjelpe deg med å utvide trenings- og velværevirksomheten gjennom varige relasjoner.