Hva er Fresha?

Tusenvis av bedrifter og millioner av bookere over hele verden setter sin lit til Fresha som tilbyr en enklere måte å booke skjønnhets- og velværeavtaler på hos talentfulle fagfolk i ditt område.

På verdens beste sted for bookinger innen skjønnhet og velvære kan du bla gjennom og booke favorittbehandlingene og -tjenestene dine med mer enn 110 000 bedrifter og 450 000 fagfolk i mer enn 120 land over hele verden. Med den døgnåpne bookingplattformen vår kan du booke på et tidspunkt som passer deg, og til en pris som passer budsjettet ditt. Pålitelige kundevurderinger hjelper deg med å avgjøre hvilke tjenester eller salonger som fungerer best for deg.

Besøk Fresha eller last ned Fresha-appen nå for å begynne å søke etter og booke behandlinger som får deg til å se og føle deg best mulig!

Når skal jeg ta kontakt med Fresha?

Freshas support er her for å hjelpe deg med alle spørsmål du har om Fresha-kontoen, Fresha-appen eller andre ting knyttet til booking av avtaler hos oss.

Send oss en e-post på hello@fresha.com, og vi vil svare deg så fort vi kan.

Hvordan oppretter jeg en konto?

Slik kommer du i gang med Fresha:

1. Besøk Fresha eller last ned Fresha-appen og velg Registrer deg.
2. Klikk på registrering med e-post eller Fortsett med Google eller Facebook.
3. Hvis du registrerer deg med e-post, må du fylle ut opplysningene og klikke for å godta retningslinjene for personvern, bruksvilkårene og tjenestevilkårene.
4. Klikk på Registrer deg.

Når du er registrert på Fresha, kan du begynne å søke etter og booke favorittjenestene dine hos fagfolk i området.

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?

Ikke vær bekymret. Hvis du har glemt passordet, er det veldig enkelt å logge på Fresha-kontoen igjen:

1. Gå til innloggingssiden ved å klikke her.
2. Klikk på koblingen Glemt passordet?, og skriv inn e-postadressen du registrerte kontoen med.
3. Vi sender deg en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet.

Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke finner e-posten. Den kan ha havnet der ved en feiltakelse.

Hvordan administrerer jeg kontoinformasjonen?

Det er veldig enkelt å administrere og gjøre endringer i kontoinformasjonen.

Informasjonen din

1. Gå til profilen din, og velg Rediger profil.
2. Gjør endringer på navn, nummer og e-postadresse.
3. Klikk på Lagre for å oppdatere informasjonen din.

Innstillinger for varsler

1. Gå til Innstillinger, og velg Varslingsinnstillinger.
2. Klikk på innstillinger for enhetsvarsler for å kontrollere varsler i mobilappen.
3. Bruk skyveskalaen ved siden av Tekstmeldinger for å aktivere eller deaktivere tekstmeldingsvarsler om avtalene dine.

Innlogginger via sosiale medier

1. Gå til Innstillinger, og velg Innlogging via sosiale medier.
2. Klikk på Koble til for å koble til Facebook-, Google- eller Apple-konto.
3. Du kan koble fra disse når som helst ved å klikke på Koble fra.

Betalingsmåter

Slik legger du til en betalingsmåte:

1. Gå til Profil og velg Betalingsmåter.
2. Klikk på Legg til nytt kort og fyll ut informasjonen din.
3. Lagre endringer.

Slik endrer du et eksisterende kort:

1. Gå til Betalingsmåter og velg Endre nåværende kort.
2. Oppgi kortinformasjonen din.
3. Klikk på Lagre for å bekrefte endringene dine.

Slik fjerner du et eksisterende kort:

1. Gå til Betalingsmåter og velg kortet du vil fjerne.
2. Klikk på de tre prikkene ved siden av kortinformasjonen, og velg Fjern kort

Vi bruker denne informasjonen ved betaling for alle timeavtaler som bookes på nettet på Fresha, gjennom en Book nå-knapp på tjenesteleverandørens sosiale medier eller en direkte bookinglenke på nettstedet deres.

Klikk på de tre prikkene ved siden av kortinformasjonen og deretter på Fjern kort eller på Endre nåværende kort for å oppdatere betalingsinformasjonen.

Hvor sikre er dataene mine?

Fresha tar sikkerhet svært alvorlig. Dataene dine er dine (ikke våre) og deles ikke med noen personer eller tredjeparter. Alle brukerdata sikkerhetskopieres hvert femte minutt på Freshas krypterte skydatabase, systemet vårt bruker SSL-sikkerhet, og maskinvaren vår har førsteklasses brannmurer.

Hva er «Mine favoritter»?

Søk på Fresha, og lagre lokaler du liker, til dine favoritter for rask og enkel tilgang når du booker. For å lagre et lokale til favoritter klikker du bare på hjerteikonet når du ser på lokalets profil. Når de velges, legges lagrede lokaler til i favorittene dine. Klikk på lokalets profil for å se tjenestelisten og booke en timeavtale. Klikk på hjerteikonet for å fjerne et lokale fra favorittene dine.

Hvordan booker jeg en avtale på nett?

Når du har opprettet en konto, kan du begynne å søke etter og booke avtaler for favorittjenestene dine hos fagfolk innen skjønnhet og velvære i ditt område.

Slik booker du en avtale på nett:

1. Bruk søkefeltet for å finne en bedriftstype, tjeneste eller sted du ønsker å bestille hos.
2. Angi ønsket sted for dine nærmeste tjenesteleverandører.
3. Bruk rullegardinmenyene Nærmeste og Menn og kvinner for å sortere resultatene etter sted, pris, vurdering og målgruppen deres.
4. Klikk for kartvisning av tjenesteleverandører i området.
5. Klikk på lokalet for å se profilen deres og tilgjengelige gavekort og/eller medlemskap.
6. For å se deres tjenesteliste og bestille en avtale, klikk på Bestill nå og velg hvilke tjenester du ønsker å motta og når.
7. Når det er bekreftet, vil du motta en bestillingsbekreftelse til din registrerte e-postadresse. Hvis du ikke har bestilt hos den tjenesteleverandøren før, kan du bli bedt om å bekrefte avtalen din med et kort i epostbekreftelsen for avtalen.
8. Du vil bli varslet om eventuelle skjemaer som må fylles ut før avtalen finner sted. Du kan også se disse under avtaleopplysningene dine eller Mine skjemaer.

Hvordan administrerer jeg avtalene mine?

Det er veldig enkelt å administrere og gjøre endringer i avtalene dine fra Fresha-kontoen din.

Kanseller en avtale

1. Klikk på Mine timeavtaler for å vise eventuelle tidligere eller kommende timeavtaler du har.
2. Velg avtalen du ønsker å kansellere.
3. Klikk på Avbryt og Avbryt for å bekrefte. Avhengig av stedets kanselleringsvilkår, kan du bli belastet et gebyr.

Endre en avtale

1. Klikk på Mine timeavtaler for å vise eventuelle tidligere eller kommende timeavtaler du har.
2. Velg timeavtalen du vil endre tidspunkt for.
3. Klikk på Planlegg på nytt og velg klokkeslettet og datoen du ønsker å planlegge på nytt til, og bekreft. Avhengig av stedets sene kanselleringsvilkår, kan du bli belastet et gebyr.

Når avtalen er bekreftet, vil den automatisk bli oppdatert under Mine avtaler, og du vil motta et varsel som bekrefter endringene i bestillingen din.

Hvordan gir jeg tips?

Du kan gi tips til tjenesteleverandøren din på flere forskjellige måter:

• Når du legger til kortinformasjon mens du booker en avtale.
• Når du betaler med tekstmelding eller gjennom en Fresha-kortterminal.
• Etter betaling når du klikker på Legg til et tips i takkemeldinger, når du gir en vurdering, eller når du klikker på en avtale under Tidligere avtaler.

Hvordan legger jeg igjen en vurdering?

Vi elsker å høre om dine erfaringer - og det gjør andre kunder også! Du kan dele dine tanker og legge igjen en vurdering for de ansatte og tjenestene du har mottatt ved å gå til Mine avtaler og velge den tidligere avtalen du ønsker å gjennomgå.

Alternativt kan du klikke på koblingen Vurder i takkemeldingen du mottar etter at avtalen din er fullført.

Hvis en avtale har blitt kansellert av deg eller tjenesteleverandøren, vil du ikke kunne legge igjen en anmeldelse. Du kan bare legge igjen en anmeldelse når en avtale er fullført.

Hvordan kjøper jeg et gavekort på nett?

Slik kjøper du et gavekort på nett:

1. Bruk søkefeltet for å finne stedet du ønsker å kjøpe kupongen fra.
2. Rull ned til Kuponger, og velg kupongen du ønsker å kjøpe.
3. Legg til antall og klikk på Fortsett.
4. Velg en mottaker - avgjør om det er en godbit for deg, Skriv utsom gave eller Epost som gave.
5. Hvis du velger Skriv ut som en gave, må du legge til et navn og en personlig melding og klikke på Fortsett. Gå til Se forhåndsvisning av utskrift for å se hvordan gavekortet vil se ut.
6. Hvis du velger Send som gave på e-post, må du legge til et navn, en e-postadresse og en personlig melding og klikke på Fortsett. Dette vil overstyre gavekortets standard tittel og beskrivelse.
7. Når du kommer til kassen, velg eller legg til din foretrukne betalingsmåte og Betal nå. Hvis du ikke allerede har en Fresha-konto, blir du bedt om å opprette en.
8. Alle gavekort som er kjøpt via Fresha, vil vises under Mine gavekort.

Hvordan løser jeg inn et gavekort?

Når tjenesten er fullført og du skal betale, må du vise kupongkoden fra den opprinnelige fakturaen til tjenesteleverandøren. Avhengig av om du har kjøpt kupongen til deg selv eller mottatt den i gave, kan du finne kupongkoden på et av følgende steder:

• Under Mine gavekort på Fresha-kontoen din
• På det utskrevne gavekortet du mottok.
• I e-posten du fikk med bekreftelse om at et gavekort hadde blitt sendt til deg.

Når du har funnet gavekortkoden, viser du den til tjenesteleverandøren. Da vil prisen på tjenesten automatisk trekkes fra verdien på gavekortet.

Hvis tjenesten koster mer enn verdien på gavekortet, kan du betale utestående saldo med en alternativ betalingsmåte. Hvis tjenesten koster mindre enn verdien på gavekortet, kan du bruke resterende saldo ved neste avtale.

Hvordan kjøper jeg et medlemskap på nett?

Slik kjøper du et medlemskap på nett:

1. Bruk søkefeltet for å finne spillestedet du ønsker å kjøpe et medlemskap fra.
2. Bla ned til seksjonen Medlemskap og velg medlemskapet du ønsker å kjøpe.
3. Hvis du er fornøyd med medlemskapet du har valgt, klikker du på Fortsett.
4. Når du kommer til kassen, velg eller legg til din foretrukne betalingsmåte og Betal nå. Hvis du ikke allerede har en Fresha-konto, blir du bedt om å opprette en.
5. Alle medlemskap som er kjøpt via Freshas markedsplass, vil vises under Mine medlemskap.

Hvordan booker jeg en avtale med medlemskapet mitt?

Slik booker du en avtale med medlemskapet ditt:

1. Bruk søkefeltet eller Mine medlemskap for å finne lokalet du kjøpte medlemskapet fra.
2. Velg en tjeneste som er inkludert i medlemskapet ditt og bestill en avtale.
3. Når det er bekreftet, vil du motta en bestillingsbekreftelse til din registrerte e-postadresse. Hver økt trekkes automatisk fra medlemskapet. Du kan se hvor mange gjenværende økter du har under Mine medlemskap.

Hvordan kjøper jeg et produkt på nett?

Hver butikk på Fresha er opprettet av en av våre partnere. Det gir dem rett til å markedsføre og selge produkter direkte til kundene sine.

Fresha er på ingen måte ansvarlig for frakt eller levering av ordrer som opprettes i en nettbutikk. Hvis det er et problem med ordren din, kan du kontakte butikken direkte.

Slik kjøper du noe fra en nettbutikk:

1. Bruk direktekoblingen som en av våre partnere delte med deg.
2. Søk i tilgjengelige produkter, og klikk på dem for å få mer informasjon om hvert produkt.
3. Klikk på Legg i handlekurv under produktene du ønsker å kjøpe.
4. Når alle elementene er lagt til i handlekurven, klikker du på Gå til kassen. Du vil bli bedt om å logge inn på Fresha-kontoen din eller opprette en hvis du ikke allerede har en.
5. Basert på fraktpreferanser kan du velge om du vil ha henting eller levering. Hvis du velger Avhenting, kan du velge et sted å hente bestillingen din fra. Hvis du velger Levering, kan du legge til eller velge adressen din.
6. Velg et Leveringsalternativ og Fortsett til betaling.
7. Når du har valgt en betalingsmåte eller lagt til en ny, klikker du på Betal nå for å bekrefte ordren din.

Hvordan sjekker jeg min ordrestatus?

Du kan sjekke statusen for alle ordrer via Fresha under Mine ordre på Fresha-kontoen din og på e-poster som bekrefter en oppdatering av ordrestatus.