Kaip paversti salonų klientus nuolatiniais naudojant lojalumo įrankius

Klientų lojalumas neatsiranda atsitiktinai - jis kuriamas nuosekliai rūpinantis, gaunant prasmingą atlygį ir protingą tolesnę veiklą. Jei pasikliaujate tik puikiu aptarnavimu, kad sugrąžintumėte klientus, praleidžiate galimybę paversti vienkartinius lankytojus ilgalaikiais nuolatiniais lankytojais.

Naudodamiesi Fresha integruotomis lojalumo funkcijomis, salonai gali automatiškai sekti pakartotinius apsilankymus, apdovanoti klientus ir priversti juos sugrįžti be papildomo administratoriaus.

Štai kaip naudoti lojalumo įrankius, kad padidintumėte klientų išlaikymą ir sukurtumėte stipresnį salonų verslą.

Nustatykite paprastą lojalumo programą

Jūsų lojalumo programa turėtų būti lengvai suprantama ir lengvai uždirbama. Naudodamiesi Fresha galite apdovanoti klientą taškais, pakopomis arba pakvietimų atlygiais

Pradėkite nuo didelės paklausos paslaugos, kad sulauktumėte pakartotinių užsakymų, ir leiskite sistemai sekti viską fone.

Tegul atlygiai būna prasmingi

Lojalumo programos geriausiai veikia, kai atlygis atrodo vertingas. Siūlykite atlygius, atitinkančius jūsų vidutinę užsakymo vertę arba kliento pageidavimus:

• Nemokama atnaujinimo arba papildymo paslauga;
• Produkto pavyzdys arba viso dydžio mažmeninė prekė
• Nuolaida kitam jų susitikimui

Premija: suasmeninkite atlygius, atsižvelgdami į dažniausiai užsakomas paslaugas.

Reklamuokite savo lojalumo pasiūlymą

Neleiskite savo lojalumo programai likti paslaptyje. Praneškite klientams:

• Jūsų rezervacijos patvirtinimo ir priminimo el. laiškuose
• Jūsų "Fresha" prekyvietės profilyje ir socialiniuose kanaluose
• Registratūroje arba stilisto kėdėje atsiskaitymo metu

Naudokite pakartotinio užsakymo įrankius, kad klientai galėtų sekti naujienas

Viena iš geriausių lojalumo strategijų yra tiesiog skatinti klientus reguliariai užsisakyti iš naujo. Su "Fresha" galite:

• Pasiūlyti kitą jų susitikimą prieš jiems išvykstant
• Naudoti automatinius pakartotinio užsakymo pranešimus po apsilankymo
• Pasiūlykite atlygį, kai jie užsisakys iš anksto

Kuo lengviau grįžti, tuo didesnė tikimybė, kad jie grįš.

Stebėti kliento išlaikymą

„Fresha“ analizė suteikia galimybę matyti geriausius klientus, išlaikymo rodiklius ir lojalumo atlygių našumą. Naudok šiuos duomenis norėdami patobulinti savo programą ir pasidžiaugti lojaliausiais klientais.

Jūsų verslą augantis lojalumas

Salono lojalumas - tai ne tik nuolaidos - tai pripažinimas, paprastumas ir pastovi vertė. Naudodamiesi Fresha galite vykdyti lojalumo programas, kurios išlaiko klientų susidomėjimą ir padidina pakartotinių apsilankymų skaičių, tuo pačiu metu sutelkiant dėmesį į tai, ką darote geriausiai.

Paverskite pirmą kartą klientus nuolatiniais salono nariais - pradėkite naudotis „Fresha“ lojalumo įrankiais jau šiandien.