Nuo traumų išgijimo iki įprastos priežiūros: kaip sukurti klientų lojalumą

Kineziterapijoje pasitikėjimas ir nuoseklumas yra būtini, tačiau lojalumas neatsiranda atsitiktinai. Jis kuriamas per aiškų bendravimą, struktūrizuotą priežiūrą ir patirtį, kuri priverčia klientus sugrįžti net pasveikus.

Su Fresha jūs turite įrankius, kad vienkartiniai pacientai taptų ilgalaikiais, lojaliais klientais, kurie mato jūsų praktiką kaip savo sveikatingumo rutinos dalį.

Pradėkite nuo stipraus pirmo įspūdžio

Kiekvienas bendravimas yra svarbus. Su "Fresha" galite:

• Siųskite asmeninį pasveikinimo pranešimą prieš pirmąjį seansą
• Leiskite klientams iš anksto užpildyti priėmimo formas skaitmeniniu būdu
• Pateikite aiškius paslaugų aprašymus ir kainas internete

Klientai jaučiasi labiau pasitikintys savimi ir prižiūrimi nuo pat pirmos dienos.

Rezervuokite iš naujo aktyviai, kad nenuklystumėte

Nepalikite tolesnių veiksmų atsitiktinumui:

• Užsisakykite iš naujo prieš sesijos pabaigą, kad sustiprintumėte gydymo planus
• Naudokite automatinius priminimus, kad paskatintumėte nuolatinę priežiūrą
• Pasiūlykite tolesnius veiksmus, atsižvelgdami į atkūrimo etapus

Nuoseklumas gerina rezultatus ir stiprina lojalumą.

Suasmeninkite potyrį

Parodykite klientams, kad prisimenate informaciją:

• Užsirašykite traumų istoriją, pageidavimus ir eigą
• Naudokite kliento įrašus, kad laikui bėgant pritaikytumėte gydymą
• Švęskite pažangą pasiekę svarbiausius tikslus

Fresha laiko visas klientų įžvalgas vienoje vietoje, kad būtų galima sklandžiai suasmeninti.

Atlyginkite už grįžtamuosius vizitus ir įsipareigojimus

Leiskite klientams pasijusti vertinamiems:

• Lojalumo programos, skatinančios nuolatinį lankomumą
• Pasiūlymai ilgalaikiams klientams, pvz., nemokami įvertinimai ar priedai
• Narystės planai su pridėtine verte ir patogumu

Automatinis stebėjimas reiškia, kad jums nereikia papildomo administratoriaus.

Palaikykite ryšį už klinikos ribų

Lojalumas neapsiriboja procedūrų lentele:

• Siųskite naudingus patarimus ar tolesnius pratimus el. paštu
• Suteikite išankstinę prieigą prie naujų paslaugų ar seminarų
• Pripažink klientų sukaktis ar gimtadienius

Šie maži sąlyčio taškai sukuria ilgalaikius santykius.

Lojalumas užsitarnaujamas rūpestingumu ir nuoseklumu

Kai klientai jaučiasi palaikomi sveikimo metu ir vėliau, jie labiau linkę likti su jumis. Fresha padeda jums išlikti organizuotam, įsitraukusiam ir iniciatyviam, todėl lojalumas auga natūraliai.

Paverskite apsilankymus pirmą kartą visą gyvenimą trunkančia priežiūra naudodamiesi Fresha „viskas viename“ platforma.