Kaip sukurti savo augintinių priežiūros klientų lojalumą

Naminių gyvūnėlių priežiūros srityje pasitikėjimas yra viskas - ne tik tarp kirpėjo ir augintinio, bet ir tarp jūsų verslo ir augintinio globėjo. Sukūrę nuoseklų, apgalvotą ir naudingą potyrį, klientai yra daug labiau linkę sugrįžti ir rekomenduoti kitiems.

Štai kaip galite sukurti ilgalaikius santykius, kurie neleistų svyruoti kalendoriams.

Pasirūpinkite, kad kiekvienas apsilankymas būtų asmeniškas

Kurkite pasitikėjimą dėmesingu aptarnavimu:

• Pasisveikinkite su augintiniais vardu ir prisiminkite kliento pageidavimus
• Užsirašykite apie specialiosios priežiūros poreikius ar ankstesnes paslaugas
• Pasidalinkite draugiškomis naujienomis po kiekvieno susitikimo

Suasmeninimas padeda klientams jaustis matomiems ir vertinamiems.

Pateikite naudingą informaciją

Palaikykite ryšį tarp apsilankymų:

• Siųskite priminimus, kai ateis laikas kitam jaunikiui
• Pateikite patarimų, kaip prižiūrėti kailį, jį šerti ar prižiūrėti sezono metu
• Po kiekvieno apsilankymo padėkokite klientams parašydami žinutę

Šie prisilietimai skatina ilgalaikį lojalumą.

Siūlykite atlygį už reguliarius apsilankymus

Padarykite taip, kad būtų verta sugrįžti:

• Nustatykite taškų sistemas kiekvienam užsakymui
• Siūlykite nuolaidas po nustatyto jaunikių skaičiaus
• Suteikite augintiniams gimtadienio skanėstų arba nedidelių privilegijų

Lojalumo programos paprastus klientus paverčia nuolatiniais klientais.

Didžiuokitės savo lojaliausiais klientais

Pripažinimas kuria santykius:

• Dalinkitės klientų pastebėjimais socialiniuose tinkluose
• Pasiūlykite išankstinę prieigą prie didelio užimtumo laiko tarpsnių
• Pateikite išskirtinius sezoninius paketus arba viliojimo klubui paskatinimus

Žmonėms patinka būti kažko ypatingo dalimi.

Lengvai automatizuokite lojalumą

"Fresha" tai paprasta:

• Stebėkite apsilankymus, taškus ir privilegijas be administratoriaus
• Nustatykite automatinius pranešimus ir atlygius
• Tvarkykite viską iš vieno valdymo skydelio

Dėmesys augintiniams - Fresha rūpinasi lojalumu.

Lojalumas nėra sėkmė - tai strategija

Puikūs jaunikiai pritraukia klientus. Puikūs santykiai verčia juos sugrįžti. Turėdami tinkamus įrankius ir mąstyseną, galite paversti kiekvieną uodegos vagoną į visą gyvenimą trunkantį klientą.

Naudokitės lojalumu, kad augintumėte savo grožio saloną - tik vienas laimingas augintinis vienu metu.