Kaip pirmą kartą užsiregistravusius klientus paversti nuolatiniais

Nagų salono versle lojalūs klientai yra auksiniai. Jie reguliariai sugrįžta, pakviečia draugus ir užpildo jūsų užsakymų kalendorių. Vienkartinių lankytojų pavertimas klientais visam gyvenimui prasideda nuo puikios patirties suteikimo ir rūpestingo stebėjimo.

Su Fresha galite sukurti nuoseklius, suasmenintus kontaktinius taškus, kurie didina pasitikėjimą ir palaiko jūsų nagų salono dėmesį. Štai kaip puikų aptarnavimą paversti ilgalaikiu lojalumu.

Pradėkite nuo nepriekaištingo pirmojo apsilankymo

Įspūdžiai svarbūs. Leiskite kiekvienam naujam klientui jaustis laukiamam ir pasitikinčiam:

• Švari, atpalaiduojanti erdvė
• Draugiškas, profesionalus įvadas
• Ekspertų konsultacijos dėl nagų sveikatos ar stiliaus pageidavimų

Skatinkite naujus klientus palikti atsiliepimą per Fresha automatinius atsiliepimų raginimus - tai puikus būdas sukurti jūsų reputaciją ir patikimumą.

Sekite naujienas ir palaikykite ryšį

Po kiekvieno susitikimo išsiųskite automatinę padėkos žinutę, tada susisiekite su:

• Peržiūrėkite prašymus pagerinti savo profilį
• Priminimai apie pakartotinį užsakymą pagal laiką
• Ribotą laiką galiojantys pasiūlymai, skatinantys grįžimą

"Fresha" tai sutvarkys už jus, kad niekas neišslystų pro įtrūkimus.

Suasmeninkite kiekvieną apsilankymą

Fresha stebi susitikimų istoriją ir kliento pageidavimus, todėl jūsų paslauga kiekvieną kartą gali būti apgalvota. Naudokite pastabas, kad:

• Prisiminkite praeities stilius arba poliruokite pasirinkimus
• Rekomenduok populiarius dizainus, kurie jiems gali patikti
• Švęskite gimtadienius arba pasiekimus

Būtent maži dalykai paverčia gerą potyrį įsimintinu.

Nustatykite lojalumo programą

Apdovanokite savo nuolatinius svečius taškais arba papildomais paskatinimais. "Fresha" įmontuoti lojalumo įrankiai leidžia lengvai:

• Skirkite taškų už apsilankymus ar išlaidas
• Siūlykite nuolaidas arba patobulinimus
• Stebėti lojalumą be papildomo administratoriaus

Nedidelis dėkingumas yra labai svarbus.

Palengvinkite pakartotinį užsakymą

Prieš klientams išeinant pro duris, pasiūlykite kitą susitikimą arba leiskite Fresha priminimams tai padaryti už jus. Klientai gali akimirksniu užsisakyti iš naujo internetu, kad galėtumėte užsitikrinti kitą apsilankymą, kol potyris dar neįprastas.

Plėskite savo verslą su lojaliais klientais

Klientų lojalumas - tai ne tik atlygis, bet ir tai, kad žmonės jaustųsi matomi, prisimenami ir vertinami. Su Fresha jūs turite visus įrankius puoselėti santykius, kurie palaiko jūsų nagų salono klestėjimą.

Pradėkite kurti ilgalaikį klientų lojalumą.