Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Nustatykite lanksčią lojalumo programą, atitinkančią jūsų prekės ženklą

Klientai mėgsta jaustis vertinami - ir dar labiau, kai jie įsipareigoja teikti vertingus gydymo būdus. Su "Fresha" galite:

• Siūlykite lojalumo taškų pagal išlaidas, apsilankymus arba paslaugos tipą
• Leiskite klientams panaudoti taškus nuolaidoms, nemokamoms paslaugoms ar priedams
• Paleisti visą programą automatiškai (be perforacinių kortelių ar skaičiuoklių)

Tai paprastas, veiksmingas būdas padėkoti ir paskatinti nuoseklumą.

Naudokite išmanius tolesnius veiksmus, kad išliktumėte sąmoningi

Pasirūpinkite savo SPA centru apgalvotai, automatizuotai susirašinėdami:

• Siųsti padėkos pranešimą po susitikimo
• Suaktyvinkite priminimus apie pakartotinį užsakymą, atsižvelgdami į techninės priežiūros intervalus (pvz., 12 savaičių injekciniams vaistams)
• Pasiūlykite suasmenintas paskatas, pvz., nuolaidas gimtadieniui arba sezonines akcijas

Šios bendravimo akimirkos atrodo asmeniškos, o ne veržlios.

Pripažinkite ir apdovanokite savo lojaliausius klientus

Naudodamiesi Fresha klientų įžvalgomis galite:

• Nustatykite, kas išleidžia daugiausiai ir kas lankosi dažniausiai
• Pasiūlykite išskirtines naujų gydymo būdų ar privačių renginių peržiūras
• Siųskite netikėtas lojalumo dovanas arba suasmenintas rekomendacijas

Didelio prisilietimo atpažinimas sukuria gilesnį emocinį ryšį su jūsų prekės ženklu.

Skatinkite pakviesti žmones naudodami lojalumo premijas

Patenkintus klientus paverskite akcijų vykdytojais atlygindami už pakvietimus:

• Suteikite papildomų taškų arba kreditą, kai jie atsives draugą
• Sukurkite bendrinamas rezervavimo nuorodas, susietas su jų paskyra
• Sekti pakvietimus automatiškai - nereikia įvesti rankiniu būdu

Žodinė rinkodara geriausiai veikia, kai ji naudinga tiek rekomendavusiam asmeniui, tiek naujam klientui.

Stebėkite, kaip veikia tikralaikiai duomenys

„Fresha“ valdymo skydelyje aiškiai matysite, kas yra veiksminga:

• Sužinokite, kurios lojalumo kampanijos lemia daugiausiai pakartotinių užsakymų
• Nustatykite pristatymo vietas arba nepakankamai panaudotus atlygius
• Koreguokite programas, kad maksimaliai padidintumėte įsitraukimą

Sukurkite med SPA klientų bazę, kuri nuolat grįžta

Lojalumas - tai ne tik taškai - tai pasitikėjimo stiprinimas ir nuolatinės vertės užtikrinimas. Su Fresha jūs turite įrankius puoselėti santykius su klientais, apdovanoti lojalumą ir plėtoti stabilesnę, sėkmingesnę praktiką.

Pradėkite naudoti lojalumo įrankius, kurie pagerins jūsų SPA patirtį - ir priverskite klientus sugrįžti daugiau.