Pirmą kartą masažuojančius klientus paverskite lojaliais nuolatiniais

Pritraukti naujus klientus rezervuotis yra vienas dalykas - tvarus augimas vyksta paverčiant juos nuolatiniais klientais. Masažo terapijos versle lojalumas reiškia ne tik nuolaidas - tai bendra patirtis, pasitikėjimas ir nuoseklumas.

Štai kaip naudojant Fresha galima paversti pirmą kartą apsilankiusius klientus nuolat sugrįžtančiais klientais.

Padarykite pirmąjį apsilankymą sklandų ir įsimintiną

Pirmasis įspūdis yra svarbus. Naudokite Fresha norėdami:

• Siųsti šiltą, automatizuotą pasveikinimo žinutę po užsakymo
• Iš anksto surinkite kliento priėmimo formas
• Pasiūlykite paprastą bekontaktį atvykimą ir mokėjimą

Sklandi patirtis padeda pirmą kartą besinaudojantiems klientams atsipalaiduoti ir būti ramiems.

Užsirašykite suasmenintas pastabas būsimiems apsilankymams

Pirmosios sesijos metu arba po jos užsirašykite naudingą kliento informaciją:

• Įtampos, sužalojimų ar preferencijų sritys
• Slėgio lygis arba alyvos nuostatos
• Rekomendacijos būsimam gydymui

Su "Fresha" kliento užrašais kiekvienas grįžtamasis vizitas jaučiasi asmeniškai ir profesionaliai.

Užsisakyti iš naujo tinkamu momentu

Nelaukite, kol jie prisimins paskambinti. Fresha jums padės:

• Paraginkite užsisakyti iš naujo prieš jiems išvykstant
• Siųsti priminimus pagal įprastus gydymo intervalus (pvz., 2-4 savaites)
• Pasiūlykite paskatą, pvz., 10% nuolaidą kitam apsilankymui, jei užsakymas bus pateiktas per savaitę

Apdovanokite išankstinį lojalumą

Paskatinkite pakartotinius rezervavimus naudodami paprastus atlygius:

• 3-iojo apsilankymo metu pasiūlykite nemokamą priedą (pvz., karštų akmenų ar aromaterapijos)
• Sukurti mini lojalumo kortelę arba skaitmeninių taškų sistemą
• Naudokite "Fresha", kad galėtumėte stebėti ir automatizuoti programą

Būkite dėmesingi tarp apsilankymų

Sukurkite ryšį ne procedūros metu:

• Siųskite naudingų patarimų apie rūpinimąsi savimi el. paštu
• Paskelbkite paskutinės minutės užimtumą, kad jie liktų įsitraukę
• Personalizuoti gimtadienio pranešimai arba sezoniniai pasiūlymai

Sukurkite lojalių masažo klientų bazę su tinkamais įrankiais

Užsakymai pirmą kartą yra puikūs, tačiau lojalūs klientai plečia jūsų verslą. Naudodamiesi Fresha galite puoselėti tuos ankstyvuosius potyrius ilgalaikiuose santykiuose, kurie padidina išlaikymą ir pakvietimus.

Sukurkite potyrį, į kurį klientai norėtų sugrįžti, ir leiskite Fresha padėti jums tai įgyvendinti.