Išmanūs būdai paversti naujokus lojaliais klientais

Su Fresha kirpėjai gali naudoti įmontuotus įrankius, kad sudomintų klientus po jų paskyrimo, sustiprintų pasitikėjimą ir sukurtų potyrius, kurie priverstų žmones sugrįžti. Štai kaip su išmaniomis ir paprastomis strategijomis įėjusius svečius paversti įprastais.

Padarykite puikų pirmąjį įspūdį

Kiekvienas apsilankymas yra svarbus, tačiau pirmasis yra viskas. Suteikite išskirtinę patirtį su:

• Draugiškas, profesionalus aptarnavimas
• Aiškios konsultacijos ir lūkesčiai
• Švari, svetinga parduotuvės aplinka

Naudodamiesi Fresha automatiškai rinkite atsiliepimus, kad laimingi klientai galėtų dalytis savo patirtimi, o nauji klientai galėtų drąsiai užsisakyti.

Sekite automatiškai

Dienos po pirmojo vizito yra labai svarbios. Naudokite "Fresha" automatinius pranešimus, kad:

• Padėkokite po apsilankymo
• Pakviesti atsiliepimą su peržiūros nuoroda
• Paskatinkite pakartotinį užsakymą pasinaudodami skubiu pasiūlymu

Automatizuoti tolesni veiksmai rodo profesionalumą ir palaiko jūsų kirpyklą.

Suasmeninkite potyrį

Fresha seka kliento istoriją, pageidavimus ir ankstesnes paslaugas, todėl galite:

• Prisiminkite pageidaujamą stilių
• Sužinokite, kas juos aptarnavo paskutinį kartą
• Kiekvieno apsilankymo metu pateikite suasmenintas rekomendacijas

Kuo asmeniškesnė paslauga, tuo didesnė tikimybė, kad jie sugrįš.

Skatinkite lojalumą atlygiais

Nurodykite klientams priežastį sugrįžti. Su "Fresha" galite:

• Nustatykite paprastą taškais pagrįstą lojalumo programą
• Siūlykite atlygius, pvz., nemokamus patobulinimus arba nuolaidas
• Atlyginkite už pakvietimus, kad augtumėte savo klientų bazę

Lojalumas neturi būti sudėtingas - jis tiesiog turi jaustis vertingas.

Palengvinkite pakartotinį užsakymą

Lengviausias būdas gauti antrą vizitą? Rezervuokite prieš jiems išvykstant. Pasinaudokite Fresha pakartotinio užsakymo raginimais ir priminimais:

• Pasiūlykite idealius tolesnių veiksmų laikus
• Siųsti priminimo pranešimus, kai ateis laikas grįžti
• Leiskite klientams užsisakyti iš naujo vos keliais bakstelėjimais mobiliajame telefone

Paverskite vienkartinius apsilankymus ilgalaikiu lojalumu

Tinkamai prižiūrint, aptarnaujant ir naudojant tinkamus įrankius, vienas susitikimas gali užtikrinti lojalumą visam gyvenimui. Fresha padeda kirpėjams palaikyti ryšį, apdovanoti pakartotinius klientus ir kurti tokius santykius su klientais, kurie plečia jūsų verslą.

Pradėkite paversti klientus nuolatiniais - automatiškai.