スパとサウナ事業に欠かせないロイヤリティツール

スパのリピーターは、健全で収益性の高いウェルネスビジネスの基盤です。顧客が評価され、報われていると感じると、再度予約し、友人を連れてくる可能性が高くなります。

Freshaのビルトインのロイヤリティツールを使用すると、リピート訪問のインセンティブ化、体験のパーソナライズ、顧客維持の促進が簡単にできます。これらすべてを、管理業務を増やすことなく実現できます。

スパやサウナのお客さまをリピーターにする方法をご紹介します。

シンプルかつ効果的なロイヤリティプログラムを作成

柔軟なロイヤリティシステムでリピート訪問に特典を提供します。Freshaでは、次のことが可能です。

• 来店、利用額、紹介に応じてポイントを提供
• 割引や無料アップグレードなどの自動特典を設定する
• 紙の書類なしで引き換えと使用状況を追跡

ロイヤリティポイントは、お客さまのウェルネス体験を継続的に楽しんでいただくためのものです。

一人ひとりに合わせたスマートなフォローアップを送信

来店の合間に、心遣いを伝える自動メッセージを送信して、つながりを維持しましょう。

• 施術後のお礼メッセージ
• サービスの利用頻度に基づいて再予約を促す
• 誕生日メッセージまたは季節のオファー

心のこもったメッセージは、感情的なつながりを築き、予約につながります。

お得意様に特典を提供

Freshaの顧客インサイトを使用して、次のことを行います。

• 最も忠実で価値の高い顧客を特定する
• 新しいサービスへの限定アクセスを提供する
• サプライズのアップグレードやプライベート招待で感謝の気持ちを伝えましょう

ちょっとした気配りが、お客さまをブランドアンバサダーに変えることがあります。

データを活用して効果的な方法を絞り込む

Freshaの組み込みレポートは次の点で役立ちます。

• ロイヤリティツールが再予約率にどのように影響するかをご覧ください
• オファーや特典のROIを追跡
• お客さまに最も好まれるものに合わせて戦略を調整する

賢明な意思決定は、より強いロイヤリティにつながります。

スタッフとゲストにとってシームレスな体験を提供

Freshaなら、追加のソフトウェアやパンチカードなしで、すべての予約にロイヤルティを統合できます。お客さまは特典を獲得して自動的に引き換えることができ、スタッフは優れた体験を提供することに集中できます。

簡単にリピーターを獲得

ロイヤルティとは、割引だけではありません。一貫したケアを提供し、リピーターを認識し、来店のたびにやりがいを感じてもらうことです。Freshaは、すべてを実現するためのツールを提供します。

スパやサウナ事業向けに構築されたロイヤリティツールを活用して、1回限りのお客さまを生涯の常連客に変えましょう。