ロイヤルティツールを使用してサロンの顧客を常連にする方法

顧客ロイヤルティは偶然生まれるものではありません。一貫したケア、有意義な特典、スマートなフォローアップを通じて構築されます。優れたサービスだけに頼って顧客を呼び戻そうとしている場合、1回限りの訪問者を長期的な常連客に変える機会を逃しています。

Freshaのビルトインロイヤリティ機能を使用すると、サロンは自動的にリピート来店を追跡し、顧客に特典を提供し、リピーターを増やすことができます。管理業務が増えることはありません。

ロイヤルティツールを使用して顧客維持率を高め、より強力なサロンビジネスを構築する方法をご紹介します。

シンプルなロイヤリティプログラムを設定する

ロイヤリティスキームは、わかりやすく、獲得しやすいものでなければなりません。Freshaでは、ポイント、ランク、または紹介報酬をクライアントに提供することができます

需要の高いサービスから始めてリピート予約を促し、システムにバックグラウンドですべてを追跡させましょう。

有意義な特典を提供

ロイヤルティプログラムは、特典が価値を感じられるものである場合に最も効果を発揮します。平均予約額や顧客の好みに合わせて特典を提供しましょう。

• 無料のアップグレードまたはアドオンサービス
• 商品サンプルまたはフルサイズの小売商品
• 次回の予約が割引

ボーナス： 最も頻繁に予約されるサービスに基づいて特典をパーソナライズします。

ロイヤルティオファーを宣伝

ロイヤリティプログラムを公開しましょう。お客さまに知らせましょう：

• 予約確認メールとリマインダーメール
• Freshaマーケットプレイスのプロフィールとソーシャルチャネルで
• お会計時のフロントデスクまたはスタイリストチェア

再予約ツールを使用して、お客さまの予約をスムーズに進めましょう

最高のロイヤルティ戦略の1つは、お客さまに定期的に再予約するよう促すことです。Freshaでは、次のことが可能です。

• お客さまが退出する前に、次回の予約を提案する
• 来店後に自動再予約メッセージを使用する
• 事前に再予約すると報酬を提供

再来店が簡単であればあるほど、再来店の可能性は高くなります。

顧客維持率をモニタリング

Freshaの分析機能を使用すると、上位顧客、維持率、ロイヤリティ特典のパフォーマンスを可視化できます。このデータを使用してプログラムを調整し、最も忠実な顧客に感謝の気持ちを伝えましょう。

ビジネスを成長させるロイヤルティ

サロンのロイヤルティは割引だけではありません。認知度、使いやすさ、一貫した価値が大切です。Freshaを使用すると、顧客エンゲージメントを維持し、リピート率を高めるロイヤルティプログラムを実行できます。

初めてのお客さまをサロンの常連に。Freshaのロイヤルティツールを今すぐ使い始めましょう。