Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

ブランドに合った柔軟なロイヤリティプログラムを設定する

顧客は感謝されていると感じるのが大好きです。高価なトリートメントを受ける場合はなおさらです。Freshaを使用すると、次のことが可能です。

• 利用額、来店回数、サービスの種類に基づいてロイヤリティポイントを提供する
• お客さまがポイントを割引、無料サービス、またはアドオンと交換できるようにしましょう
• プログラム全体を自動的に実行（パンチカードやスプレッドシートは不要）

シンプルかつ効果的にお礼を伝え、リピート率を高めることができます。

スマートなフォローアップで、お客さまの心に残る

思いやりのある自動メッセージで、メッドスパを常に意識しましょう。

• 予約後に感謝のメッセージを送信
• サービスの受け取り頻度に基づいて再予約のリマインダーを送信（例：注射剤の場合は12週間）
• 誕生日割引や季節限定プロモーションなど、パーソナライズされたインセンティブを提供する

このようなアウトリーチの瞬間は、強引ではなく、親しみやすいものです。

最も忠実な顧客を認識し、特典を提供

Freshaの顧客インサイトを活用すると、次のことが可能です。

• 最も利用額が高く、最も来店頻度が高いお客さまを特定する
• 新サービスやプライベートイベントの限定プレビューを提供する
• サプライズのロイヤリティギフトやパーソナライズされたおすすめを送信

ハイタッチ認識は、ブランドとのより深いつながりを構築します。

ロイヤリティボーナスで紹介を促進

紹介に報酬を与えることで、満足度の高い顧客をプロモーターに変えましょう。

• 友達を紹介したときにボーナスポイントまたはクレジットを贈りましょう
• アカウントに紐づいた共有可能な予約リンクを作成
• 紹介を自動的に追跡：手動入力は不要

口コミマーケティングは、紹介者と新規顧客の両方にメリットがある場合に最も効果的です。

リアルタイムデータで効果的な方法をモニタリング

Freshaのダッシュボードでは、効果的なポイントが明確に表示されます。

• どのロイヤリティキャンペーンが最も多くの再予約につながるかを確認
• ポイントのドロップオフや、あまり利用されていない特典を特定する
• プログラムを調整してエンゲージメントを最大化

リピーターが増えるメッドスパの顧客基盤を構築

ロイヤルティとは、ポイントだけでなく、信頼を築き、一貫した価値を提供することです。Freshaには、顧客との関係を育み、ロイヤルティを報い、より安定した成功を収めるためのツールが揃っています。

メッドスパ体験を向上させるロイヤルティツールを使い始めましょう。顧客をリピーターに変えます。