初めてのマッサージのお客さまを、忠実な常連に

新規顧客の予約獲得は1つの方法です。持続可能な成長を実現するには、新規顧客をリピーターに変えることが重要です。マッサージセラピービジネスにおいて、ロイヤルティは割引だけでなく、全体的な体験、信頼、一貫性に関係しています。

Freshaを活用して、初来店のお客さまをリピーターに変える方法をご紹介します。

初めての来店をスムーズかつ思い出に残るものに

第一印象が重要です。Freshaを使用して次のことを行いましょう。

• 予約後に温かい自動ウェルカムメッセージを送信
• 顧客の受け付けフォームを事前に収集する
• 簡単な非接触型チェックインと支払いを提供する

スムーズな体験は、初めてのお客さまがリラックスして安心できるようにします。

今後の来店に備えて、お客さまの情報をメモに残す

最初のセッション中または後に、役立つ顧客情報を記録します。

• 緊張、ケガ、または好みの領域
• 圧力レベルまたはオイルの好み
• 今後の施術に関するおすすめ

Freshaの顧客メモを使用すると、リピーターの来店時には、一人ひとりに合わせたプロフェッショナルなサービスを提供できます。

適切なタイミングで再予約を促す

お客様が思い出して電話してくるまで待たないでください。Freshaがお手伝いします。

• お客さまが退店する前に再予約を促す
• 一般的なトリートメントの期間（例：2～4週間）に基づいてリマインダーを送信
• 1週間以内に予約した場合、次回の来店が10%オフになるなどのインセンティブを提供する

初期のロイヤリティに特典を提供

シンプルな特典でリピート予約を促進：

• 3回目の来店時に無料のアドオン（ホットストーンやアロマテラピーなど）を提供
• ミニロイヤルティカードまたはデジタルポイントシステムを作成する
• Freshaを使用してプログラムを追跡および自動化する

来店までの間、常に顧客に存在感を示しましょう

トリートメント時間外につながりを構築：

• セルフケアのヒントやストレッチをメールで送信
• 直前の予約可能状況をお知らせして、お客さまの関心を維持
• パーソナライズされた誕生日メッセージや季節のオファー

適切なツールで、マッサージサロンのリピーターを増やしましょう

初めての予約は素晴らしいことですが、ビジネスを成長させるのは忠実な顧客です。Freshaを使用すると、これらの初期の体験を長期的な関係に育てることができ、維持率と紹介を向上させることができます。

お客さまがリピートしたくなる体験を作りましょう。Freshaがその実現をお手伝いします。