すべての医療従事者が使用すべきロイヤリティツール

ヘルスケア業界における顧客ロイヤリティは、単に顧客を維持するだけではありません。継続的なウェルネスと積極的なケアを促進する、永続的な関係を構築することです。適切なロイヤルティツールを使用すると、患者との関わりを深め、再予約率を向上させ、医療機関を持続的に成長させることができます。

Freshaには、ロイヤリティ機能が組み込まれています。この機能を使えば、継続的なケアに対する特典の提供、最もエンゲージメントの高い顧客の認識、紹介による成長が簡単に行えます。

予約に来店した患者にポイントを付与

次のポイントを提供して、顧客エンゲージメントを維持しましょう。

• 予約され、完了したすべてのセッション
• レビューを投稿する
• お友達をサロンに紹介する

ポイントは、ディスカウント、ウェルネスのアドオン、優先予約に引き換えることができ、お客さまのロイヤルティを高めることができます。

ロイヤリティランクを導入して、お客さまのご愛顧に感謝しましょう

階層別の特典で関係を強化：

• 一定回数の来店後に特典をアンロック
• 無料の健康診断や新しいトリートメントへの早期アクセスなど、VIP特典を提供
• カスタムマイルストーンで長期的なエンゲージメントを祝う

顧客は評価されていると感じ、ケアの継続性を維持する意欲を持ちます。

紹介を活用して健康コミュニティを成長させましょう

満足度の高い顧客を最高のマーケティング担当者に変えましょう。

• Freshaから直接、固有の紹介リンクを共有
• 紹介者と新規患者の両方に特典を提供
• 手作業なしで特典を自動的に追跡

口コミは、新規予約を促進する強力な原動力です。

報酬とコミュニケーションを自動化

管理ではなく、ケアに集中：

• Freshaでポイント、ランク、紹介を追跡
• 顧客がマイルストーンに到達したときに通知を送信
• 予約の確認とフォローアップにロイヤルティ情報を含める

これにより、加盟店さまとお客さまの両方にとって、ロイヤルティ体験がシームレスになります。

より強固で長期的な顧客関係を築く

ヘルスケアにおけるロイヤルティは、信頼と価値観から生まれます。Freshaは、一貫性を報い、コミットメントを認識し、紹介を奨励することで、素晴らしいケアを永続的な関係に変えるお手伝いをします。

ロイヤルティを活用して、顧客エンゲージメントを維持し、感謝の気持ちを伝え、リピートにつなげましょう。