すべてのフィットネス＆リカバリースタジオが使用すべきロイヤリティツール

ロイヤル顧客は、フィットネスおよびリカバリー事業の成功の基盤です。高強度トレーニングスタジオ、リハビリセンター、回復に焦点を当てたウェルネススペースなど、どのようなビジネスを運営する場合でも、長期的な関係を構築することが持続可能な成長の鍵となります。

Freshaを使用すると、手作業を減らし、より有意義なエンゲージメントを実現しながら、顧客をリピーターにするための強力なツールを手に入れることができます。

リピート率を高めるロイヤリティプログラムを作成する

Freshaでは、顧客のコミットメントに報いることができます。

• クラス、セッション、パターンの予約ごとにポイントを提供
• ポイントを無料セッション、割引、アップグレードと交換できるようにしましょう
• ロイヤリティを自動的に追跡。スプレッドシートやパンチカードは不要です

設定は簡単で、お客さまにもわかりやすいです。

特典付きの柔軟なメンバーシップを提供する

メンバーシップを提供して、お客さまのコミットメントと習慣化を促しましょう。

• セッションベースまたは時間ベースのオプションを選択
• 限定クラス、ゲストパス、新サービスへの先行アクセスなどの特典を追加
• 一貫性を保つために自動更新と自動請求を使用する

経常収益は、顧客に大きな価値を提供しながら、ビジネスを安定させます。

パーソナライズされたフォローアップを活用して、再予約を促進しましょう

各セッションの後もつながりを保ちましょう：

• お礼のメッセージとフィードバックのリクエストを自動送信
• 目標に基づいて、フォローアップサービスやチェックインをおすすめする
• パーソナライズされたオファーで、非アクティブな顧客を再エンゲージメント

小さな気配りが長期的なロイヤリティにつながります。

マイルストーンとクライアントの成功を祝う

顧客の進捗状況を把握していることを伝えましょう。

• 来店回数のマイルストーン（例：10回目の来店）を追跡
• 誕生日メッセージを送ったり、フィットネスの目標達成を祝ったりできます
• 無料のアドオンやブランドグッズなど、ちょっとしたサプライズを提供する

お客さまの存在を認識することで、エンゲージメントとモチベーションを維持できます。

紹介を簡単かつやりがいのあるものに

満足している顧客は、自分の体験を共有したいと考えています。次のような理由を提供しましょう：

• 紹介が成功するたびに、紹介ボーナスまたはポイントを設定
• Freshaリンクを使用して紹介を追跡し、特典を管理
• アプリ内メッセージやメールで紹介プログラムを宣伝

お知り合い紹介は、顧客基盤を拡大するだけでなく、ロイヤルティを強化します。

Freshaが支える、長く続くロイヤリティ

顧客維持は必ずしも難しいことではありません。Freshaのロイヤルティ機能、メンバーシップ、自動エンゲージメントツールを使用すると、安定した成長ビジネスを構築しながら、より良い顧客体験を創出できます。

Freshaで、初めてのお客さまを生涯の会員に変えましょう。