初回のセッションから長期メンバーシップまで

フィットネスや回復セッションの初回予約を獲得するのは素晴らしいことですが、持続可能なビジネスの成長は、それらの訪問を一貫した予約に変えることで実現します。ロイヤリティは割引だけで築くことはできません。体験、習慣、パーソナライズの組み合わせが大切です。

Freshaのビルトインツールを使用すると、初来店のお客さまを毎週来店する長期的な顧客に導くことができます。

初めての来店がスムーズに

第一印象は重要です。Freshaを使用して、次のことを行いましょう。

• セッション前にウェルカムメッセージと受け付けフォームを送信する
• お客さまにオンラインで簡単に予約と支払いをしてもらいましょう
• 柔軟なキャンセルと予約変更のオプションを提供

これにより、摩擦が減り、初日から信頼関係が構築されます。

再予約のプロンプトとリマインダーを提供する

再予約を忘れるお客さまが多いため、簡単にできるようにしましょう。

• セッション終了後すぐに再予約を促す
• サービスの種類に基づいてリマインダーを設定する（例：毎週のPTまたは2週間ごとのリカバリー）
• 48時間以内に予約した場合は10%オフなど、再予約のインセンティブを提供する

これにより、お客さまはスケジュールを簡単に把握できます。

真の価値を持つロイヤリティプログラムを作成する

リピーターに、感謝の気持ちが伝わる特典を提供します。

• 訪問または購入ごとにロイヤリティポイントを割り当てる
• 一定回数の来店後に無料のアップグレードやディスカウントを提供する
• プロセスを自動化 — 管理者の追加作業は不要

Freshaはポイントと引き換えを追跡するため、管理が簡単です。

メンバーシップを活用して、お客さまの定着を促しましょう

メンバーシップは、定期的かつ継続的な収益を生み出します。次のことが可能です。

• さまざまなランクを提供する（例：月4セッション、無制限アクセスなど）
• ゲストパスや限定イベントなどの特典を含める
• Freshaで自動更新を設定し、使用状況を追跡

お客さまはこのシステムを気に入っており、事業は予測可能な収入を得ることができます。

セッション間で顧客との関係を維持

軽くて価値のあるタッチポイントで、常に顧客の心に留まりましょう。

• ウェルネスのヒント、進捗状況の更新、イベントへの招待を送信
• 直前予約可能状況やフラッシュオファーを宣伝する
• 誕生日メッセージやマイルストーンのチェックインを使用して、体験をパーソナライズする

ロイヤリティは価格だけでなく、体験に基づいて構築されます

顧客は、認められ、評価され、サポートされていると感じると、長く利用し続ける可能性が高くなります。Freshaは、予約からロイヤリティ特典まで、あらゆるステップでシームレスな体験を提供できるようサポートします。これにより、新規顧客をリピーターに変えることができます。

Freshaが、長期的な関係を通じてフィットネス＆リカバリー事業の成長を後押しします。