Ottimizza la disponibilità del programma online
In questa guida imparerai a gestire la tua disponibilità per le prenotazioni online scegliendo come offrire le fasce orarie ai clienti, contribuendo a ridurre le lacune nel calendario.
Nel presente articolo
Come funziona l'ottimizzazione del programma
La disponibilità online ottimizzata ti aiuta a sfruttare al meglio il Programma del tuo Team controllando come le fasce orarie vengono offerte ai clienti al momento della prenotazione online. Modificando le tue preferenze, puoi ridurre gli spazi vuoti in calendario e mantenere più efficiente la Disponibilità del tuo Team. Puoi gestire queste Impostazioni scegliendo come visualizzare la Disponibilità, offrendo Fasce orarie abituali, Riducendo gli intervalli o Eliminando gli intervalli.
- Dal menu principale a sinistra dello schermo, vai su Impostazioni.
- Clicca sulla categoria Pianificazione e poi seleziona Prenotazioni online dal pannello del menu a sinistra.
- Accanto a Ottimizzazione del programma, clicca sul pulsante Modifica per aggiornare le Impostazioni.
- In Intervallo di tempo interno, specifica la durata tra ogni fascia oraria disponibile per gli appuntamenti, ad esempio 30 minuti.
- In Fascia oraria intelligente, scegli come vuoi gestire le fasce orarie che i clienti possono prenotare tra:
- Fasce orarie abituali: mostra tutte le fasce orarie disponibili in base al tuo orario prestabilito. Ciò potrebbe creare spazi vuoti in calendario.
- Riduci gli intervalli vuoti nel calendario: mostra ai tuoi clienti che hai disponibilità in calendario, così da evitare fasce orarie difficili da prenotare.
- Elimina gli intervalli vuoti nel calendario: mostra solo le fasce orarie prima e dopo gli appuntamenti esistenti e le fasce orarie bloccate. Ciò potrebbe limitare la tua Disponibilità online.
- Clicca sul pulsante Salva in alto a destra per aggiornare le tue Impostazioni.
Una volta aggiornata, la tua Disponibilità delle prenotazioni online rifletterà le tue nuove Impostazioni. Puoi aggiornarla usando gli stessi passaggi.
Domande frequenti
- Il membro del team non ha turni programmati in quell'orario.
- Il servizio selezionato non è prenotabile online.
- Il membro del team non fornisce il servizio selezionato.
- Il membro del team ha ore bloccate o Congedi e permessi.
- La Durata del servizio non rientra nella fascia oraria disponibile.
- Il servizio richiede una risorsa (ad esempio una stanza o una sedia) che non è disponibile.
- Le Impostazioni di ottimizzazione delle prenotazioni online stanno limitando le fasce orarie visibili.
- Se l'intera giornata è libera, vengono mostrate tutte le fasce orarie disponibili in base all'intervallo di tempo scelto.
- Se ci sono appuntamenti o orari bloccati nel corso della giornata, verranno offerti solo gli orari disponibili al termine della giornata, nonché prima e dopo quelle prenotazioni esistenti.
Riduci gli spazi vuoti in calendario: questa impostazione cerca di ridurre al minimo gli spazi vuoti tra gli appuntamenti, ma offre comunque ai clienti la flessibilità di scegliere tra una gamma più ampia di fasce orarie.
Elimina gli spazi vuoti in calendario: questa impostazione evita rigorosamente qualsiasi spazio vuoto tra gli Appuntamenti. I clienti vedranno solo le fasce orarie che si adattano perfettamente dopo o prima delle prenotazioni esistenti, contribuendo a mantenere il programma il più compatto ed efficiente possibile.
Fresha tiene conto del Tempo di elaborazione quando mostra le fasce orarie disponibili. Ad esempio, se un servizio dura 1 ora con 15 minuti di tempo di elaborazione, il sistema lo considera come 1 ora e 15 minuti quando suggerisce le fasce orarie.
Ciò può creare un breve intervallo prima della prenotazione successiva, soprattutto verso la fine del turno di un membro del team. Ad esempio, se il turno del membro del team termina alle 21:30, l'ultima fascia oraria disponibile potrebbe essere mostrata alle 20:15 invece che alle 20:30, in modo che abbia il tempo di terminare l'appuntamento, congedare il cliente e chiudere correttamente.
Se alcune fasce orarie non vengono visualizzate, ciò potrebbe essere dovuto a uno o più dei seguenti motivi:
Quando usi Elimina gli spazi vuoti in agenda, si applicano le seguenti Opzioni:
Questo aiuta a mantenere il Programma fluido evitando intervalli tra le prenotazioni.