Come trasformare i clienti del salone in clienti abituali utilizzando gli strumenti di fidelizzazione

La fidelizzazione dei clienti non è casuale: si costruisce con un'attenzione costante, premi significativi e un follow-up intelligente. Se ti affidi esclusivamente a un ottimo servizio per far tornare i clienti, stai perdendo l'opportunità di trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali a lungo termine.

Con le funzionalità di fidelizzazione integrate di Fresha, i saloni possono monitorare automaticamente le visite ricorrenti, premiare i clienti e farli tornare, senza ulteriore lavoro di amministrazione.

Ecco come utilizzare gli strumenti di fidelizzazione per aumentare la fidelizzazione dei clienti e costruire un'attività di salone più forte.

Crea un programma fedeltà semplice

Il tuo programma fedeltà dovrebbe essere facile da capire e da guadagnare. Con Fresha, puoi scegliere di premiare i clienti con punti, livelli o inviti

Inizia con un servizio ad alta richiesta per aumentare le prenotazioni ricorrenti e lascia che il sistema tenga traccia di tutto in background.

Rendi i premi significativi

I programmi fedeltà funzionano meglio quando la ricompensa è percepita come preziosa. Offri premi che corrispondano al valore medio delle prenotazioni o alle preferenze dei clienti:

• Upgrade gratuito o servizio aggiuntivo
• Campione di prodotto o articolo al dettaglio a grandezza naturale
• Sconto sul prossimo appuntamento

Bonus: Personalizza i premi in base ai servizi che prenotano più spesso.

Promuovi la tua offerta fedeltà

Non lasciare che il tuo programma fedeltà rimanga un segreto. Fai sapere ai clienti:

• Nelle email di conferma e promemoria della prenotazione
• Sul tuo profilo sul marketplace Fresha e sui canali social
• Alla reception o alla sedia dello stilista durante il pagamento

Usa gli strumenti di riprenotazione per mantenere i clienti in pista

Una delle migliori strategie di fidelizzazione è semplicemente incoraggiare i clienti a riprenotare regolarmente. Con Fresha, puoi:

• Suggerire il prossimo appuntamento prima che se ne vadano
• Utilizza i messaggi automatici di riprenotazione dopo la visita
• Offri ricompense quando riprenotano in anticipo

Più è facile tornare, più è probabile che lo facciano.

Monitora la fidelizzazione dei clienti

Le analisi di Fresha ti offrono visibilità sui tuoi migliori clienti, sui tassi di fidelizzazione e sulle prestazioni dei premi fedeltà. Usa questi dati per modificare il tuo programma e premiare i tuoi clienti più fedeli.

La fidelizzazione che fa crescere la tua attività

La fidelizzazione dei saloni non riguarda solo gli sconti, ma anche il riconoscimento, la facilità e il valore costante. Con Fresha, puoi gestire programmi di fidelizzazione che mantengono i clienti coinvolti e aumentano le visite ripetute, il tutto rimanendo concentrato su ciò che sai fare meglio.

Trasforma i nuovi clienti in clienti abituali del salone: inizia a utilizzare gli strumenti di fidelizzazione di Fresha oggi stesso.