Dal recupero degli infortuni alle cure di routine: come fidelizzare i clienti

Nella fisioterapia, la fiducia e la coerenza sono essenziali, ma la fedeltà non è un caso. Si costruisce attraverso una comunicazione chiara, un'assistenza strutturata e un'esperienza che fa sì che i clienti tornino anche dopo il recupero.

Con Fresha, hai gli strumenti per trasformare i pazienti occasionali in clienti fedeli a lungo termine che vedono la tua attività come parte della loro routine di benessere.

Inizia con una prima impressione forte

Ogni interazione conta. Con Fresha, puoi:

• Invia un messaggio di benvenuto personalizzato prima della prima sessione
• Consenti ai clienti di compilare i moduli di accettazione in formato digitale in anticipo
• Fornisci descrizioni chiare dei servizi e dei prezzi online

I clienti si sentono più sicuri e coccolati fin dal primo giorno.

Riprenota in modo proattivo per rimanere in pista

Non lasciare al caso il follow-up:

• Riprenota prima della fine della sessione per rafforzare i piani di trattamento
• Usa promemoria automatici per sollecitare l'assistenza continua
• Suggerisci i passaggi successivi in base ai traguardi di recupero

La costanza migliora i risultati e fidelizza i clienti.

Personalizza l'esperienza

Mostra ai clienti che ricordi i dettagli:

• Prendi nota dello storico degli infortuni, delle preferenze e dei progressi
• Utilizza i dati dei clienti per adattare il trattamento nel tempo
• Celebra i progressi nei traguardi chiave

Fresha mantiene tutte le informazioni sui clienti in un unico posto per una personalizzazione senza soluzione di continuità.

Premia le visite di ritorno e l'impegno

Fai sentire i clienti apprezzati con:

• Programmi di fidelizzazione che premiano la presenza costante
• Offre vantaggi ai clienti di lunga data, come valutazioni gratuite o servizi aggiuntivi
• Piani di abbonamento con valore aggiunto e praticità

Il monitoraggio automatico significa che non dovrai occuparti di ulteriori attività di amministrazione.

Resta in contatto al di fuori della clinica

La fedeltà va oltre il lettino:

• Invia suggerimenti utili o esercizi di follow-up via email
• Offri l'accesso anticipato a nuovi servizi o workshop
• Celebra gli anniversari o i compleanni dei clienti

Questi piccoli punti di contatto creano relazioni durature.

La fedeltà si guadagna con la cura e la costanza

Quando i clienti si sentono supportati durante il recupero e oltre, è più probabile che continuino a rivolgersi a te. Fresha ti aiuta a rimanere organizzato, coinvolto e proattivo, così la fidelizzazione cresce in modo naturale.

Trasforma le prime visite in cure per tutta la vita con la piattaforma all-in-one di Fresha.