Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Crea un programma fedeltà flessibile che si adatti al tuo marchio

I clienti amano sentirsi apprezzati, soprattutto quando si impegnano in trattamenti di alto valore. Con Fresha, puoi:

• Offri punti fedeltà in base alla spesa, alle visite o al tipo di servizio
• Consenti ai clienti di riscattare i punti per sconti, servizi gratuiti o componenti aggiuntivi
• Esegui l'intero programma automaticamente (senza schede perforate o fogli di calcolo)

È un modo semplice ed efficace per ringraziare e incentivare la coerenza.

Usa follow-up intelligenti per rimanere in cima alla lista

Mantieni la tua med spa in primo piano con messaggi automatizzati e ponderati:

• Invia un messaggio di ringraziamento dopo l'appuntamento
• Attivare promemoria di riprenotazione in base agli intervalli di servizio (ad es. 12 settimane per gli iniettabili)
• Offri incentivi personalizzati come sconti di compleanno o promozioni stagionali

Questi momenti di sensibilizzazione sono personali, non invadenti.

Riconosci e premia i tuoi clienti più fedeli

Grazie agli insight sui clienti di Fresha, puoi:

• Identifica i clienti che spendono di più e i visitatori più frequenti
• Offri anteprime esclusive di nuovi trattamenti o eventi privati
• Invia regali fedeltà a sorpresa o consigli personalizzati

Il riconoscimento ad alto livello crea una connessione emotiva più profonda con il tuo marchio.

Incoraggia i referral con i bonus fedeltà

Trasforma i clienti soddisfatti in promotori premiando le segnalazioni:

• Offri punti bonus o credito quando portano un amico
• Crea link di prenotazione condivisibili collegati al loro account
• Traccia automaticamente le segnalazioni: non è necessario alcun inserimento manuale

Il passaparola funziona meglio quando avvantaggia sia chi lo fa che il nuovo cliente.

Monitora ciò che funziona con i dati in tempo reale

La dashboard di Fresha ti offre una visione chiara di ciò che funziona:

• Scopri quali campagne fedeltà portano al maggior numero di riprenotazioni
• Identifica i punti di abbandono o i premi sottoutilizzati
• Modifica i programmi per massimizzare il coinvolgimento

Crea una base di clienti fedeli per il tuo centro estetico

La fidelizzazione non è solo una questione di punti: si tratta di creare fiducia e offrire un valore costante. Con Fresha, hai gli strumenti per coltivare le relazioni con i clienti, premiare la fedeltà e far crescere un'attività più stabile e di successo.

Inizia a utilizzare strumenti di fidelizzazione che migliorano l'esperienza nella tua spa medica e incoraggiano i clienti a tornare.