How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Offri un percorso personalizzato al cliente

I clienti vogliono sentirsi più di una semplice prenotazione. Usa le note integrate di Fresha per:

• Monitora i problemi della pelle, la cronologia dei trattamenti e le allergie
• Consiglia servizi in base alle esigenze individuali
• Ricorda preferenze come scelte di prodotti o impostazioni di comfort

Questi piccoli gesti creano fiducia e soddisfazione a lungo termine.

Automatizza i follow-up ponderati

Resta in contatto tra una visita e l'altra con:

• Messaggi di ringraziamento automatici dopo gli appuntamenti
• Promemoria di riprenotazione in linea con le tempistiche del trattamento (ad es. intervalli di 4-6 settimane)
• Offerte esclusive per i clienti abituali

Fresha rende la configurazione un gioco da ragazzi.

Premia la fedeltà con vantaggi che contano

Mostra apprezzamento:

• Offri punti per ogni visita o invito
• Fornire l'accesso a pacchetti VIP o l'accesso anticipato a nuovi trattamenti
• Creazione di un modello di abbonamento per l'assistenza continua

I programmi fedeltà aumentano la fidelizzazione e incoraggiano gli appuntamenti regolari.

Raccogli e mostra le recensioni positive

I clienti soddisfatti sono la tua migliore risorsa di marketing. Con Fresha:

• Le recensioni vengono richieste automaticamente dopo il trattamento
• Le recensioni verificate aumentano la prova sociale e la visibilità
• Un ottimo feedback può essere riutilizzato nel marketing o sul tuo sito web

I clienti che lasciano recensioni hanno maggiori probabilità di tornare.

Rendi la riprenotazione semplice e veloce

Una prenotazione senza problemi significa che i clienti sono più propensi a tornare. Assicurati di:

• La tua disponibilità è sempre aggiornata
• I clienti possono riprogrammare facilmente online
• Il checkout e il pagamento sono semplici e flessibili

Crea una base di clienti fedeli per far crescere la tua med spa

La fidelizzazione è importante quanto l'acquisizione. Con Fresha, hai tutti gli strumenti per creare fiducia, rimanere in contatto e premiare i tuoi clienti in modo che si sentano apprezzati.

Fai crescere la tua med spa creando esperienze che spingano i clienti a tornare.