Dalle prime sessioni agli abbonamenti a lungo termine

Far partecipare i clienti alla prima sessione di fitness o recupero è fantastico, ma la crescita aziendale sostenibile deriva dalla trasformazione di quelle visite in prenotazioni costanti. La fedeltà non si costruisce solo con gli sconti. È la combinazione di esperienza, routine e personalizzazione.

Con gli strumenti integrati di Fresha, puoi trasformare i nuovi clienti in clienti abituali che tornano settimana dopo settimana.

Rendi la prima visita senza intoppi

Le prime impressioni contano. Usa Fresha per:

• Invia un messaggio di benvenuto e un modulo di accettazione prima della sessione
• Consenti ai clienti di prenotare e pagare online con facilità
• Offri opzioni flessibili di cancellazione e riprogrammazione

Questo riduce l'attrito e crea fiducia fin dal primo giorno.

Offri suggerimenti e promemoria per la riprenotazione

Molti clienti dimenticano di riprenotare, quindi semplifica le cose:

• Sollecita la riprenotazione subito dopo una sessione
• Imposta promemoria in base al tipo di servizio (ad es. fisioterapia settimanale o recupero quindicinale)
• Offri un incentivo per la riprenotazione, come il 10% di sconto se prenotano entro 48 ore

In questo modo i clienti possono seguire facilmente il percorso.

Crea un programma fedeltà con un valore reale

Premia i clienti abituali con vantaggi significativi:

• Assegna punti fedeltà per ogni visita o acquisto
• Offri upgrade o sconti gratuiti dopo un certo numero di visite
• Automatizza il processo: non è richiesto alcun amministratore aggiuntivo

Fresha tiene traccia dei punti e dei riscatti, quindi è facile da gestire.

Usa gli abbonamenti per costruire una base di clienti fedeli

Gli abbonamenti creano entrate regolari e ricorrenti. Puoi:

• Offri diversi livelli (ad es. 4 sessioni/mese vs accesso illimitato)
• Includi extra come pass per gli ospiti o eventi esclusivi
• Configura il rinnovo automatico e monitora l'utilizzo con Fresha

I clienti adorano la struttura e la tua attività ottiene entrate prevedibili.

Mantieni i clienti coinvolti tra una sessione e l'altra

Rimani in cima alla lista con punti di contatto leggeri e preziosi:

• Invia consigli per il benessere, aggiornamenti sui progressi o inviti a eventi
• Promuovi la disponibilità last-minute o le offerte lampo
• Usa messaggi di compleanno o traguardi raggiunti per personalizzare l'esperienza

La fidelizzazione si basa sull'esperienza, non solo sul prezzo

I clienti che si sentono considerati, apprezzati e supportati sono più propensi a tornare. Fresha ti aiuta a offrire un'esperienza senza soluzione di continuità in ogni fase, dalla prenotazione ai premi fedeltà, in modo da poter trasformare i nuovi clienti in clienti abituali.

Lascia che Fresha ti aiuti a far crescere la tua attività di fitness e recupero attraverso relazioni durature.