Modi intelligenti per trasformare i nuovi clienti in clienti fedeli

Con Fresha, i barbieri possono utilizzare strumenti integrati per coinvolgere i clienti dopo l'appuntamento, creare fiducia e offrire esperienze che li facciano tornare. Ecco come trasformare i clienti occasionali in clienti abituali con strategie semplici e intelligenti.

Fai un'ottima prima impressione

Ogni visita conta, ma la prima è fondamentale. Offri un'esperienza eccezionale con:

• Servizio cordiale e professionale
• Consulenza e aspettative chiare
• Ambiente del negozio pulito e accogliente

Usa Fresha per raccogliere automaticamente le recensioni, in modo che i clienti soddisfatti possano condividere la loro esperienza e i nuovi clienti possano prenotare con fiducia.

Follow-up automatico

I giorni dopo un primo appuntamento sono cruciali. Usa i messaggi automatici di Fresha per:

• Ringraziali dopo la loro visita
• Invita a lasciare un feedback con un link per le recensioni
• Incoraggia la riprenotazione con un'offerta a tempo limitato

I follow-up automatici mostrano professionalità e mantengono il tuo barber shop in cima alla lista.

Personalizza l'esperienza

Fresha tiene traccia della cronologia, delle preferenze e dei servizi precedenti dei clienti, in modo da poter:

• Ricorda il loro stile preferito
• Scopri chi li ha serviti per ultimo
• Fornisci consigli personalizzati a ogni visita

Più il servizio è personalizzato, più è probabile che i clienti tornino.

Incoraggiare la fedeltà con i premi

Dai ai clienti un motivo per continuare a tornare. Con Fresha, puoi:

• Configura un semplice programma fedeltà basato sui punti
• Offri premi come upgrade gratuiti o sconti
• Premia i referral per far crescere la tua base di clienti in modo organico

La fidelizzazione non deve essere complicata, deve solo essere percepita come qualcosa di prezioso.

Semplifica la riprenotazione

Il modo più semplice per ottenere una seconda visita? Prenotala prima che se ne vadano. Usa i suggerimenti e i promemoria di riprenotazione di Fresha per:

• Suggerisci orari di follow-up ideali
• Invia messaggi di promemoria quando è il momento di tornare
• Consenti ai clienti di riprenotare in pochi tocchi tramite cellulare

Trasforma le visite una tantum in fedeltà a lungo termine

Con il giusto follow-up, servizio e strumenti, un singolo appuntamento può portare a una vita di fedeltà. Fresha aiuta i barbieri a rimanere in contatto, premiare i clienti abituali e costruire il tipo di relazioni che fanno crescere la tua attività.

Inizia a trasformare i nuovi clienti in clienti abituali, in modo automatico.