Ubah klien pijat pertama kali menjadi pelanggan tetap yang setia

Mendapatkan klien baru untuk memesan adalah satu hal—mengubah mereka menjadi pelanggan tetap adalah tempat pertumbuhan berkelanjutan terjadi. Dalam bisnis terapi pijat, loyalitas bukan hanya tentang diskon—ini tentang pengalaman, kepercayaan, dan konsistensi secara keseluruhan.

Berikut cara menggunakan Fresha untuk mengubah pengunjung pertama kali menjadi klien yang terus kembali.

Jadikan kunjungan pertama berjalan lancar dan berkesan

Kesan pertama sangat penting. Gunakan Fresha untuk:

• Kirim pesan sambutan hangat dan otomatis setelah pemesanan
• Kumpulkan formulir penerimaan klien terlebih dahulu
• Tawarkan check-in dan pembayaran nirsentuh yang mudah

Pengalaman yang lancar membantu klien pertama kali merasa rileks dan tenang.

Buat catatan yang dipersonalisasi untuk kunjungan mendatang

Selama atau setelah sesi pertama, catat info klien yang berguna:

• Area ketegangan, cedera, atau preferensi
• Tingkat tekanan atau preferensi minyak
• Rekomendasi untuk perawatan mendatang

Dengan catatan klien Fresha, setiap kunjungan kembali terasa dipersonalisasi dan profesional.

Pesan ulang pada saat yang tepat

Jangan tunggu sampai mereka ingat untuk menelepon. Fresha membantu Anda:

• Minta pemesanan ulang sebelum mereka pergi
• Kirim pengingat berdasarkan interval perawatan umum (misalnya 2-4 minggu)
• Tawarkan insentif seperti diskon 10% untuk kunjungan berikutnya jika dipesan dalam seminggu

Beri hadiah untuk loyalitas awal

Dorong pemesanan berulang dengan hadiah sederhana:

• Tawarkan tambahan gratis (misalnya batu panas atau aromaterapi) pada kunjungan ke-3
• Buat kartu loyalitas mini atau sistem poin digital
• Gunakan Fresha untuk melacak dan mengotomatiskan program

Tetap menjadi pilihan utama di antara kunjungan

Bangun koneksi di luar waktu perawatan:

• Kirim tips perawatan diri atau peregangan yang bermanfaat melalui email
• Beri tahukan ketersediaan menit terakhir agar mereka tetap tertarik
• Pesan ulang tahun yang dipersonalisasi atau penawaran musiman

Bangun basis klien pijat yang setia dengan alat yang tepat

Pemesanan pertama kali itu luar biasa—tetapi klien setia yang akan mengembangkan bisnis Anda. Dengan Fresha, Anda dapat memelihara pengalaman awal tersebut menjadi hubungan jangka panjang yang meningkatkan retensi dan rujukan.

Ciptakan pengalaman yang membuat klien ingin kembali—dan biarkan Fresha membantu Anda mewujudkannya.