Alat loyalitas yang harus digunakan setiap studio kebugaran dan pemulihan

Klien setia adalah tulang punggung setiap bisnis kebugaran dan pemulihan yang berkembang. Baik Anda menjalankan studio pelatihan intensitas tinggi, pusat rehabilitasi, atau ruang kesehatan yang berfokus pada pemulihan, membangun hubungan jangka panjang adalah kunci pertumbuhan yang berkelanjutan.

Dengan Fresha, Anda mendapatkan alat canggih untuk membuat klien kembali lagi—dengan lebih sedikit upaya manual dan interaksi yang lebih bermakna.

Buat program loyalitas yang memotivasi kunjungan berulang

Fresha memungkinkan Anda memberi hadiah kepada klien atas komitmen mereka:

• Tawarkan poin untuk setiap kelas, sesi, atau paket yang dipesan
• Biarkan klien menukarkan poin dengan sesi gratis, diskon, atau peningkatan
• Lacak loyalitas secara otomatis — tidak perlu spreadsheet atau kartu punch

Mudah diatur dan bahkan lebih mudah dipahami oleh klien.

Tawarkan keanggotaan fleksibel dengan manfaat bawaan

Dorong komitmen dan rutinitas dengan menawarkan keanggotaan:

• Pilih antara opsi berbasis sesi atau berbasis waktu
• Tambahkan fasilitas seperti kelas eksklusif, pas tamu, atau akses awal ke layanan baru
• Gunakan perpanjangan otomatis dan penagihan otomatis untuk konsistensi

Pendapatan berulang membuat bisnis Anda tetap stabil sekaligus menawarkan nilai yang luar biasa kepada klien.

Gunakan tindak lanjut yang dipersonalisasi untuk mendorong pemesanan ulang

Tetap terhubung setelah setiap sesi:

• Kirim pesan terima kasih dan permintaan umpan balik secara otomatis
• Rekomendasikan layanan lanjutan atau check-in berdasarkan tujuan mereka
• Libatkan kembali klien yang tidak aktif dengan penawaran yang dipersonalisasi

Gestur kecil mengarah pada loyalitas jangka panjang.

Rayakan pencapaian dan kemenangan klien

Beri tahu klien bahwa Anda memperhatikan kemajuan mereka:

• Lacak pencapaian kehadiran (misalnya kunjungan ke-10)
• Kirim pesan ulang tahun atau rayakan tujuan kebugaran
• Tawarkan kejutan kecil seperti add-on gratis atau perlengkapan bermerek

Pengakuan membuat klien tetap terlibat dan termotivasi.

Jadikan rujukan mudah dan bermanfaat

Klien yang senang suka berbagi pengalaman mereka — beri mereka alasan untuk:

• Atur bonus atau poin rujukan untuk setiap rujukan yang berhasil
• Gunakan tautan Fresha untuk melacak referral dan mengelola hadiah
• Promosikan program referral Anda dengan pesan dalam aplikasi dan email

Referal tidak hanya meningkatkan basis klien Anda tetapi juga memperkuat loyalitas.

Loyalitas yang bertahan lama—didukung oleh Fresha

Mempertahankan klien tidak harus sulit. Dengan fitur loyalitas, keanggotaan, dan alat interaksi otomatis Fresha, Anda dapat menciptakan pengalaman klien yang lebih baik sambil membangun bisnis yang stabil dan berkembang.

Mulai ubah klien pertama kali menjadi anggota seumur hidup dengan Fresha.