Dari sesi pertama hingga keanggotaan jangka panjang

Mendapatkan klien untuk sesi kebugaran atau pemulihan pertama itu luar biasa—tetapi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan berasal dari mengubah kunjungan tersebut menjadi pemesanan yang konsisten. Loyalitas tidak dibangun hanya dengan diskon. Ini adalah kombinasi dari pengalaman, rutinitas, dan personalisasi.

Dengan alat bawaan Fresha, Anda dapat mengubah klien baru menjadi klien jangka panjang yang kembali setiap minggu.

Jadikan kunjungan pertama berjalan lancar

Kesan pertama penting. Gunakan Fresha untuk:

• Kirim pesan sambutan dan formulir penerimaan sebelum sesi
• Biarkan klien memesan dan membayar secara online dengan mudah
• Tawarkan opsi pembatalan dan penjadwalan ulang yang fleksibel

Ini mengurangi hambatan dan membangun kepercayaan sejak hari pertama.

Tawarkan pernyataan dan pengingat pemesanan ulang

Banyak klien lupa memesan ulang—jadi permudah prosesnya:

• Minta pemesanan ulang segera setelah sesi
• Atur pengingat berdasarkan jenis layanan (misalnya PT mingguan atau pemulihan dua mingguan)
• Tawarkan insentif pemesanan ulang, seperti diskon 10% jika mereka memesan dalam 48 jam

Ini memudahkan klien untuk tetap sesuai jadwal.

Buat program loyalitas dengan nilai nyata

Beri hadiah untuk kunjungan kembali dengan manfaat yang terasa berarti:

• Tetapkan poin loyalitas untuk setiap kunjungan atau pembelian
• Tawarkan peningkatan atau diskon gratis setelah sejumlah kunjungan tertentu
• Otomatiskan proses—tidak perlu admin tambahan

Fresha melacak poin dan penukaran sehingga mudah dikelola.

Gunakan keanggotaan untuk membangun konsistensi

Keanggotaan menciptakan pendapatan rutin dan berulang. Anda dapat:

• Tawarkan tingkatan yang berbeda (misalnya 4 sesi/bulan vs akses tanpa batas)
• Sertakan tambahan seperti pas tamu atau acara eksklusif
• Atur perpanjangan otomatis dan lacak penggunaan dengan Fresha

Klien menyukai struktur, dan bisnis Anda mendapatkan pendapatan yang dapat diprediksi.

Buat klien tetap terlibat di antara sesi

Tetap menjadi prioritas dengan titik kontak yang ringan dan berharga:

• Kirim tips kesehatan, info terbaru tentang kemajuan, atau undangan acara
• Promosikan ketersediaan menit terakhir atau penawaran kilat
• Gunakan pesan ulang tahun atau check-in pencapaian untuk mempersonalisasi pengalaman

Loyalitas dibangun berdasarkan pengalaman—bukan hanya harga

Klien yang merasa diperhatikan, dihargai, dan didukung lebih mungkin untuk terus menjadi pelanggan. Fresha membantu Anda menawarkan pengalaman yang mulus di setiap langkah—dari pemesanan hingga imbalan loyalitas—sehingga Anda dapat mengubah wajah baru menjadi pelanggan tetap yang setia.

Biarkan Fresha membantu Anda mengembangkan bisnis kebugaran dan pemulihan melalui hubungan yang langgeng.