Cara cerdas untuk mengubah klien pertama kali menjadi klien setia

Dengan Fresha, tukang cukur dapat menggunakan alat bawaan untuk berinteraksi dengan klien setelah janji temu, membangun kepercayaan, dan menciptakan pengalaman yang membuat orang kembali lagi. Berikut cara mengubah pelanggan yang datang tanpa janji menjadi pelanggan tetap dengan strategi yang cerdas dan sederhana.

Buat kesan pertama yang luar biasa

Setiap kunjungan penting, tetapi yang pertama adalah segalanya. Berikan pengalaman luar biasa dengan:

• Layanan yang ramah dan profesional
• Konsultasi dan ekspektasi yang jelas
• Lingkungan toko yang bersih dan ramah

Gunakan Fresha untuk mengumpulkan ulasan secara otomatis sehingga klien yang puas dapat berbagi pengalaman mereka—dan klien baru dapat memesan dengan yakin.

Tindak lanjuti secara otomatis

Hari-hari setelah janji temu pertama sangat penting. Gunakan pesan otomatis Fresha untuk:

• Ucapkan terima kasih setelah kunjungan mereka
• Undang umpan balik dengan tautan ulasan
• Dorong pemesanan ulang dengan penawaran terbatas waktu

Tindak lanjut otomatis menunjukkan profesionalisme dan membuat tempat pangkas rambut Anda selalu menjadi pilihan utama.

Personalisasikan pengalaman

Fresha melacak riwayat klien, preferensi, dan layanan sebelumnya, sehingga Anda dapat:

• Ingat gaya pilihan mereka
• Lihat siapa yang terakhir melayani mereka
• Buat rekomendasi yang dipersonalisasi di setiap kunjungan

Makin personal layanannya, makin besar kemungkinan mereka untuk kembali.

Mendorong loyalitas dengan hadiah

Beri klien alasan untuk terus kembali. Dengan Fresha, Anda dapat:

• Siapkan program loyalitas berbasis poin yang sederhana
• Tawarkan hadiah seperti peningkatan gratis atau diskon
• Beri hadiah untuk rujukan guna meningkatkan basis klien Anda secara organik

Loyalitas tidak harus rumit—cukup membuat pelanggan merasa dihargai.

Permudah pemesanan ulang

Cara termudah untuk mendapatkan kunjungan kedua? Pesan sebelum mereka pergi. Gunakan perintah dan pengingat pemesanan ulang Fresha untuk:

• Sarankan waktu tindak lanjut yang ideal
• Kirim pesan pengingat saat tiba waktunya untuk kembali
• Biarkan klien memesan ulang dengan beberapa ketukan melalui ponsel

Ubah kunjungan satu kali menjadi loyalitas jangka panjang

Dengan tindak lanjut, layanan, dan alat yang tepat, satu janji temu dapat menghasilkan loyalitas seumur hidup. Fresha membantu tukang cukur tetap terhubung, memberi hadiah kepada klien yang berulang, dan membangun hubungan klien yang mengembangkan bisnis Anda.

Mulai ubah klien pertama kali menjadi pelanggan tetap—secara otomatis.