Várólistával kapcsolatos frissítések küldése
Ebből az útmutatóból megtudhatod, hogyan állíthatod be és kezelheted az automatikus SMS-, WhatsApp- és e-mail-értesítéseket, amelyek tájékoztatják az ügyfeleket, amikor felkerülnek a várólistára, vagy amikor egy időpont foglalhatóvá válik.
Ebben a cikkben
Hogyan működnek a várólista-frissítések?
A várólista segítségével nyomon követheti azokat az ügyfeleket, akik szeretnének időpontot foglalni, amikor a naptára teljesen tele van, így könnyedén betöltheti az utolsó pillanatban felszabaduló időpontokat. A várólista-frissítések automatikusan engedélyezve vannak, és lehetővé teszik, hogy értesítse az összes érintett ügyfelet, amikor felkerülnek a várólistára, és amikor egy időpont elérhetővé válik.
Szükség szerint kezelheted a várólista beállításait, hogy szabályozhasd, hogyan csatlakozhatnak az ügyfelek a listához, és kezelheted az ügyfelek bejegyzéseit.
Várólista-frissítések szerkesztése
-
A képernyő bal oldalán található főmenüből lépjen a Marketing menüpontba.
-
A bal oldali menüpanelen válassza az Automatizált lehetőséget.
-
Válassza ki a tetején található Várólista-frissítések lapot a várólista-frissítések megtekintéséhez és kezeléséhez.
-
Kattintson egy automatizált várólista-frissítésre az áttekintés megnyitásához.
-
A várólista-frissítési automatizálás áttekintésében kattintson a jobb felső sarokban található Lehetőségek gombra, és válassza a Szerkesztés lehetőséget.
-
Az E-mail küldése részben kattintson a Műveletek gombra az e-mailes emlékeztető beállításainak kezeléséhez:
- Tartalom szerkesztése: Válassza a Tartalom szerkesztése lehetőséget, hogy fontos információkat adjon hozzá az értesítéshez. Bejelölheti a jelölőnégyzetet a Szolgáltatás árának megjelenítéséhez, és a Fontos információ mezőben megadhat további részleteket.
- Előnézet: Küldjön magának egy teszt e-mailt, és nézze meg, milyen automatikus e-mail-üzeneteket kapnak az ügyfelei.
- Letiltás: Válassza a Letiltás lehetőséget, ha nem szeretné, hogy ezt a frissítést e-mailben elküldjük.
-
Az Üzenet küldése alatt válassza ki, hogy a frissítést WhatsAppon, SMS-ben vagy mindkettőn keresztül szeretné elküldeni.
- Az egyes csatornák kezeléséhez kattintson a WhatsApp vagy az SMS melletti Műveletek gombra a csatorna Engedélyezéséhez, az üzenet Előnézetének megtekintéséhez vagy az adott csatorna Letiltásához.
- Az egyes csatornák kezeléséhez kattintson a WhatsApp vagy az SMS melletti Műveletek gombra a csatorna Engedélyezéséhez, az üzenet Előnézetének megtekintéséhez vagy az adott csatorna Letiltásához.
-
Használja az És/vagy kapcsolót a WhatsApp és a szöveges üzenet között az üzenet küldési módjának beállításához:
- És: A várólista frissítését WhatsAppon és SMS-ben is elküldjük, így az ügyfél mindkét csatornán megkapja.
- Vagy: A várólistával kapcsolatos értesítést először WhatsAppon keresztül próbáljuk elküldeni. Ha az ügyfélnek nincs WhatsAppja, vagy az üzenetet nem lehet kézbesíteni, akkor automatikusan SMS-ben kerül elküldésre. Csak a sikeresen elküldött üzenetért számítunk fel díjat. Ha a WhatsApp-üzenet sikertelen, és helyette SMS-t küldünk, akkor csak az SMS-t kell kifizetnie.
-
Kattintson a jobb felső sarokban található Mentés gombra a beállítások alkalmazásához.
A szerkesztést követően a várólista automatikus frissítését elküldjük az ügyfeleknek az új beállítások alapján. Ha az automatikus várólista beállítás engedélyezve van, az ügyfelek továbbra is kapnak automatikus frissítéseket, még akkor is, ha a funkció le van tiltva. A frissítések leállításához váltsd a beállítást manuálisra (Te választasz), mielőtt letiltanád a frissítéseket.
A várólista-frissítések alapértelmezés szerint automatikusan engedélyezve vannak a munkaterület első beállításakor, így az ügyfelek értesítést kapnak, amikor felkerülnek egy várólistára, vagy amikor megnyílik egy idősáv.
Várólista-frissítések engedélyezése, letiltása vagy visszaállítása
-
Nyisson meg egy meglévő várólista-frissítést az Automatizált menüpontból.
-
A várólista-frissítés áttekintésében kattintson a jobb felső sarokban található Lehetőségek gombra, és válassza ki az alábbi lehetőségek egyikét:
- Engedélyezés: Kövesd a lépéseket a várólista-frissítés engedélyezéséhez, beleértve azokat a csatornákat is, amelyeken keresztül elküldésre kerül. Kattintson a tetején található Mentés gombra a várólista-frissítés engedélyezéséhez.
- Letiltás: Állítsa le a várólista-frissítés aktiválását a felugró ablakban található Letiltás gombra kattintva a megerősítéshez.
- Visszaállítás: Állítsa vissza a várólista-frissítést az alapértelmezett beállításokra a felugró ablakban található Visszaállítás gombra kattintva a visszaigazoláshoz.
Várólista-frissítések előnézete
Mielőtt elküldené az automatikus várólista-frissítéseket, megtekintheti, hogy az egyes üzenetek hogyan fognak megjelenni az ügyfelei számára.
- Nyisson meg egy meglévő várólista-frissítést az Automatizált menüpontban.
- A várólista-frissítés automatizált üzenetének áttekintésében kattintson a jobb felső sarokban található Lehetőségek gombra, és válassza a Szerkesztés lehetőséget a panelen.
- Kattintson a jobb felső sarokban található Előnézet gombra.
- Az előnézetben kattintson az egyes csatornatípusokra, és ellenőrizze, hogyan fog megjelenni az üzenete e-mailben, SMS-ben és WhatsAppon.
- A jobb felső sarokban kattintson az alábbi lehetőségek egyikére:
- Tesztemail küldése: Az előugró ablakban adjon meg egy e-mail-címet, és kattintson a Küldés gombra, hogy pontosan lássa, hogyan fog megjelenni az ügyfeleknek az automatizálás engedélyezése előtt.
- Kész: Zárja be az üzenet előnézetét.
GYIK
Ha a várólista beállításai szerint az ügyfelek automatikus értesítést kapnak, a sorban következő ügyfél értesítést kap, ha az első ügyfél nem foglal a megadott időkereten belül. Ez biztosítja, hogy a szabad időpontokat folyamatosan felajánljuk, amíg le nem foglalják őket.
Nem, az ügyfelek nem kapnak értesítést, amikor frissíti a várólista-beállításaikat, de bármikor megtekinthetik a frissített beállításaikat, ha bejelentkeznek a Fresha-fiókjukba a várólista-bejegyzésük alatt.
Nem, az ügyfelek nem kapnak értesítést, amikor eltávolítjuk őket a várólistáról, de a kérésük a továbbiakban nem fog megjelenni a várólista nézetben, és a továbbiakban nem vesszük figyelembe őket a szabad időpontok esetében.