Ügyfélelemzési jelentés

Az Ügyfelelemzések jelentés ismertetése

Az Ügyfélelemzések jelentés áttekintést nyújt az ügyfeleiről, és segít megválaszolni az olyan kérdéseket, mint például:

• Mikor volt az utolsó időpont azoknál az ügyfeleknél, akik nem foglaltak új időpontot? - Ezt az információt az „Utolsó időpont” oszlopban találod.
• Hány ügyfél nem foglalt újra a múlt hónapban? - 
  Állítsa az időszakszűrőt „Múlt hónap” értékre, és szűrjön a „Újrafoglalás: Nem” feltétel alapján.

Az Ügyfelelemzések jelentés használata

Az Ügyfelekkel kapcsolatos elemzések jelentésének maximális kihasználásához először válassza ki az időszakot, és alkalmazzon szűrőket, hogy a megtekinteni kívánt adatokra összpontosíthasson.

Időszak

A naptár legördülő menüjében válassza ki az időszakot, és tekintse meg az adott időszakra vonatkozó adatokat. Az időszakszűrő figyelembe veszi azt a napot, amikor az ügyfelet hozzáadták a fiókodhoz, és tartalmazza az általad kiválasztott kezdési és befejezési dátumot is.

Szűrési lehetőségek

A szűrők legördülő menüjének segítségével szűkítheti az adatokat a következők szerint:

• Újrafoglalás – Azok az ügyfelek, akiknek jövőbeli időpontjuk van beütemezve (függetlenül attól, hogy az Ön által kiválasztott időszakba esik-e, vagy sem).
• Ügyfél neme – Az ügyfél profiljában megadott nem.
• Helyszín – Az a helyszín, ahol az ügyfélnek az utolsó időpontja volt (kivéve a lemondott vagy elmulasztott időpontokat).

Az Ügyfelelemzések adatmezőinek megértése

Az Ügyfelelemzések jelentés használatakor az alábbi mezőket érheti el, amelyek segítenek az adatok elemzésében.

• Ügyfél – Az ügyfél neve (kattintson rá az ügyfél profiljának megnyitásához).
• Ajánló – Az ügyfelet ajánló személy neve
• Nem – Az ügyfél profiljában megadott nem.
• Életkor – Az ügyfél profiljában megadott életkor.
• Telefonszám – Az ügyfél profiljában megadott telefonszám.
• E-mail-cím – Az ügyfél profiljában megadott e-mail-cím.
• Hozzáadás dátuma – Az a dátum, amikor az ügyfelet hozzáadták a Fresha-fiókjához.
• Első időpont – Az ügyfél első időpontja (a Lemondva vagy Nem jelent meg időpontokat nem számítva).
• Utolsó időpont – Az ügyfél utolsó időpontja (a lemondott vagy elmulasztott időpontokat nem számítva).
• Újrafoglalás – Azok az ügyfelek, akiknek jövőbeni időpontjuk van beütemezve (az időpont beütemezhető a kiválasztott időszakban vagy ezen az időszakon kívül).
• Összes időpont – Az ügyfél számára beütemezett időpontok száma összesen (ez magában foglalja a jövőbeli foglalásokat is, és nem tartalmazza a lemondott vagy nem megtörtént időpontokat).
• Összes eladás – Az összes lefoglalt időpont értéke (csak a szolgáltatásokat tartalmazza, a lemondott vagy elmulasztott időpontokat nem).
• Értékelések – Az átlagos értékelés és az ügyfél által írt értékelések száma.
• Ajánlói forrás – Az a csatorna, amelyen keresztül az ügyfél felfedezte a vállalkozást (pl. fresha marketplace, Foglaljon most link, időpont nélküli ügyfél), vagy bármely, a Ajánlói források oldalon létrehozott mező.
• Átlagos hónapok száma az időpontok között – Az ügyfél időpontjai közötti hónapok átlagos száma.
• Időpontok közötti átlagos hetek száma – Az ügyfél időpontjai közötti átlagos hetek száma.
• Átlagos napok száma az időpontok között – Az ügyfélidőpontok közötti napok átlagos száma.