Hosszú távú kapcsolatok kiépítése a fürdőügyfelekkel

A gyógyfürdő ügyfelei nemcsak a kezelések miatt térnek vissza, hanem azért is, ahogyan érzik magukat – nyugodtak, elismertek és gondozottak. Az erős ügyfélkapcsolatok több ismételt foglaláshoz, jobb értékelésekhez és hosszú távú hűséghez vezetnek.

A Fresha segítségével könnyű kapcsolatban maradni, személyre szabott élményeket kínálni, és minden ügyfélnek VIP-nek érezni magát. Így építhet bizalmat és hűséget a gyógyfürdőjében vagy szaunájában.

Üdvözölje figyelmesen az új ügyfeleket

Az első benyomás számít. Teremtsen barátságos környezetet a következőkkel:

• Üdvözölje szívélyesen az ügyfeleket
• Rövid konzultáció biztosítása a preferenciák vagy egészségügyi problémák megértése érdekében
• Nyugodt, rendezett tér biztosítása

Követő üzenet köszönetnyilvánítással és véleménykérés a Fresha automatizált eszközeinek segítségével.

Tartsa a kapcsolatot a látogatások között

A Fresha lehetővé teszi, hogy átgondolt, automatizált nyomon követéseket küldjön, amelyek fenntartják az ügyfelek elkötelezettségét:

• Újra foglalásra vonatkozó emlékeztetők a kezelések közötti idő alapján
• Születésnapi vagy mérföldkő üzenetek
• Különleges ajánlatok visszatérő vendégeknek

Ezek az apró gesztusok nagyban hozzájárulnak a hűség kialakításához.

Személyre szabott kezelések és élmények

Kövesse nyomon az ügyfelek preferenciáit a profiljukban található megjegyzésekkel. Használja ezt a következőkre:

• Hasonló kezelések ajánlása
• Állítsa be a szoba hőmérsékletét, a világítást vagy a zenét az ügyfelek ízlésének megfelelően
• Emlékezzen a konkrét wellnesscélokra

A személyre szabott szolgáltatás minden látogatást figyelmesnek és átgondoltnak érzetűvé tesz.

Jutalmazza a visszatérő látogatásokat hűségelőnyökkel

Használja a Fresha hűségprogram-eszközeit a következőkre:

• Kínáljon pontokat minden egyes időpontért
• Hozzon létre exkluzív ajánlatokat a gyakori vendégek számára
• Ösztönözze a magasabb csomagok választását vagy az ajánlásokat

Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel térnek vissza, ha úgy érzik, hogy értékelik őket.

Tegye zökkenőmentessé és egyszerűvé az újrafoglalást

Foglaljon újra az ügyfeleknek, mielőtt távoznak, vagy hagyja, hogy a Fresha automatizált rendszere kezelje az emlékeztetőket. Ez egy problémamentes módja a következőknek:

• Ügyfélkezelési rutinok fenntartása
• Töltse meg a naptárát előre
• Csökkentse az elszalasztott lehetőségek számát

Hozzon létre tartós ügyfélkapcsolatokat

A gyógyfürdőben töltött időnek minden alkalommal személyesnek és átgondoltnak kell lennie. A Fresha eszközeivel valódi kapcsolatokat építhet ki, személyre szabott élményeket nyújthat, és minden látogatást a bizalomépítés lehetőségévé alakíthat.

Kezdje el növelni a gyógyfürdő üzletét azáltal, hogy hűséget épít ki minden egyes látogatás alkalmával.