Hogyan lehet a szalon ügyfeleit törzsvendégekké tenni a hűségprogramok segítségével

Az ügyfélhűség nem véletlenül alakul ki – következetes odafigyeléssel, jelentős jutalmakkal és okos utánkövetéssel épül fel. Ha kizárólag a nagyszerű szolgáltatásra támaszkodik, hogy visszahozza az ügyfeleket, akkor elszalasztja a lehetőséget, hogy az egyszeri látogatókat hosszú távú törzsvendégekké alakítsa.

A Fresha beépített hűségfunkcióival a szalonok automatikusan nyomon követhetik az ismételt látogatásokat, jutalmazhatják az ügyfeleket, és gondoskodhatnak arról, hogy visszatérjenek – extra adminisztráció nélkül.

Így használhatja a hűségprogram-eszközöket az ügyfélmegtartás növelésére és egy erősebb szalonépítésre.

Állítson be egy egyszerű hűségprogramot

A hűségprogramjának könnyen érthetőnek és könnyen megszerezhetőnek kell lennie. A Fresha segítségével választhat, hogy pontokkal, szintekkel vagy ajánlási jutalmakkal jutalmazza az ügyfelet

Kezdje egy nagy keresletű szolgáltatással, hogy ösztönözze az ismételt foglalásokat, és hagyja, hogy a rendszer mindent nyomon kövessen a háttérben.

Legyenek jelentőségteljes jutalmai

A hűségprogramok akkor működnek a legjobban, ha a jutalom értékesnek tűnik. Kínáljon olyan jutalmakat, amelyek megfelelnek az átlagos foglalási értékének vagy az ügyfelek preferenciáinak:

• Ingyenes frissítés vagy kiegészítő szolgáltatás
• Termékminta vagy teljes méretű kiskereskedelmi termék
• Kedvezmény a következő időpontra

Bónusz: Személyre szabott jutalmak a leggyakrabban lefoglalt szolgáltatások alapján.

Hirdesse meg hűségajánlatát

Ne hagyja, hogy a hűségprogramja titok maradjon. Tájékoztassa az ügyfeleket:

• A foglalást visszaigazoló és emlékeztető e-mailekben
• A Fresha piactéri profilján és a közösségi csatornáin
• A recepciónál vagy a fodrászszéken fizetéskor

Használjon újrafoglalási eszközöket, hogy az ügyfelek mindig időben foglalhassanak

Az egyik legjobb hűségstratégia egyszerűen az ügyfelek ösztönzése, hogy rendszeresen foglaljanak újra. A Fresha segítségével a következőket teheti:

• Javasolják a következő időpontot, mielőtt távoznak
• Használjon automatikus újrafoglalási üzeneteket a látogatásuk után
• Kínáljon jutalmakat, ha előre újrafoglalnak

Minél könnyebb visszatérni, annál valószínűbb, hogy visszatérnek.

Ügyfélmegtartás nyomon követése

A Fresha elemzései betekintést nyújtanak a legjobb ügyfelekbe, a megtartási arányokba és a hűségjutalmak teljesítményébe. Használja ezeket az adatokat a program finomhangolásához, és ünnepelje meg leghűségesebb ügyfeleit.

Hűség, amely növeli vállalkozását

A szalonok iránti hűség nem csak a kedvezményekről szól – az elismerésről, a könnyedségről és a következetes értékről is. A Fresha segítségével olyan hűségprogramokat futtathat, amelyek megőrzik az ügyfelek elkötelezettségét, és növelik az ismételt látogatások számát, miközben Ön arra koncentrálhat, amit a legjobban csinál.

Változtassa az első látogatásukra érkező ügyfeleket a szalon törzsvendőivé – kezdje el használni a Fresha hűségprogram-eszközeit még ma.