Hogyan építsünk hűséget a kisállatápoló ügyfélkörben

Az állatápolásban a bizalom a legfontosabb – nemcsak az állatápoló és a háziállat között, hanem a vállalkozás és a háziállat gazdája között is. Ha következetes, átgondolt és kifizetődő élményt teremt, sokkal valószínűbb, hogy az ügyfelek visszatérnek, és másokat is ajánlanak.

Így teremthet tartós kapcsolatokat, amelyek örömet okoznak ügyfeleinek – és a naptárának is.

Tegyen minden látogatást személyessé

Építsen bizalmat figyelmes szolgáltatással:

• Üdvözölje a háziállatokat a nevükön, és jegyezze meg az ügyfelek preferenciáit
• Jegyzeteljen a különleges gondozási igényekről vagy a korábbi szolgáltatásokról
• Osszon meg barátságos frissítéseket minden időpont után

A személyre szabás segít, hogy az ügyfelek úgy érezzék, számítanak és értékelik őket.

Utánkövetés hasznos kommunikációval

Maradjon kapcsolatban a látogatások között:

• Emlékeztetők küldése, amikor elérkezik a következő ápolás ideje
• Adjon tippeket a szőrzet ápolására, a vedlésre vagy a szezonális ápolásra
• Köszönetnyilvánítás az ügyfeleknek egy üzenettel minden látogatás után

Ezek a gesztusok hosszú távú hűséget ösztönöznek.

Kínáljon jutalmakat a rendszeres látogatásokért

Tegye megéri, hogy visszatérjenek:

• Állítson be pontrendszereket minden foglaláshoz
• Kínáljon kedvezményeket egy meghatározott számú vőlegény után
• Kínáljon születésnapi jutalomfalatokat vagy kis kedvezményeket a háziállatok számára

A hűségprogramok az alkalmi ügyfeleket visszatérő ügyfelekké alakítják.

Ünnepelje meg leghűségesebb ügyfeleit

Az elismerés kapcsolatokra épül:

• Ossza meg az ügyfelek elismerését a közösségi médiában
• Korai hozzáférés biztosítása a forgalmas időszakokhoz
• Kínáljon exkluzív szezonális csomagokat vagy ápolási klubtagsági előnyöket

Az emberek szeretnek egy különleges dolog részének lenni.

Automatizálja a hűségprogramot könnyedén

A Fresha leegyszerűsíti a dolgot:

• Kövesse nyomon a látogatásokat, a pontokat és a juttatásokat adminisztráció nélkül
• Állítson be automatikus üzeneteket és jutalmakat
• Kezeljen mindent egyetlen irányítópultról

Ön a háziállatokra koncentrálhat – a Fresha gondoskodik a hűségprogramról.

A hűség nem szerencse, hanem stratégia

A nagyszerű ápolók vonzzák az ügyfeleket. A nagyszerű kapcsolatok pedig visszatérnek. A megfelelő eszközökkel és gondolkodásmóddal minden ügyfelet életre szóló ügyféllé alakíthat.

Használja a hűségprogramot a szőrnyíró szalonja növekedéséhez – boldog háziállatokkal.