Hogyan lehet az első ügyfeleket törzsvendégekké tenni

A manikűrös szalonok üzletágában a hűséges ügyfelek aranyat érnek. Rendszeresen visszatérnek, ajánlják ismerőseiknek a szalont, és megtöltik a foglalási naptárát. Az egyszeri látogatók életre szóló ügyfelekké alakítása egy nagyszerű élmény nyújtásával kezdődik – és a gondos nyomon követéssel folytatódik.

A Fresha segítségével következetes, személyre szabott kapcsolattartási pontokat hozhat létre, amelyek bizalmat építenek, és gondoskodnak róla, hogy a manikűrszalon mindig az ügyfelek eszében legyen. Így alakíthatja a nagyszerű szolgáltatást hosszú távú hűséggé.

Kezdje erősen egy hibátlan első látogatással

Az első benyomás sokat számít. Tegye lehetővé, hogy minden új ügyfél szívesen látottnak és magabiztosnak érezze magát:

• Tiszta, pihentető tér
• Barátságos, professzionális bemutatkozás
• Szakértői konzultáció a köröm egészségéről vagy stíluspreferenciáiról

Ösztönözze az új ügyfeleket, hogy írjanak véleményt a Fresha automatikus visszajelzési üzenetein keresztül – ez nagyszerű módja annak, hogy építse a hírnevét és a hitelességét.

Kövesse nyomon, és maradjon kapcsolatban

Küldjön automatikus köszönőüzenetet minden foglalás után, majd kövesse nyomon a következőket:

• Értékelési kérelmek a profilja fellendítéséhez
• Időalapú újrafoglalási emlékeztetők
• Korlátozott idejű ajánlatok a visszatérés ösztönzésére

A Fresha kezeli ezt az Ön számára, így semmi sem marad észrevétlen.

Tegyen személyre szabottá minden látogatást

A Fresha nyomon követi az időpontok előzményeit és az ügyfelek preferenciáit, így szolgáltatása minden alkalommal figyelmesnek tűnhet. Használjon megjegyzéseket a következőkhöz:

• Korábbi stílusok vagy körömlakk-választások visszahívása
• Ajánljon olyan népszerű dizájnokat, amelyek tetszhetnek az ügyfélnek
• Ünnepelje meg a születésnapokat vagy a mérföldköveket

Az apróságok teszik emlékezetessé a jó élményt.

Hűségprogram beállítása

Jutalmazza törzsvendégeit pontokkal vagy egyéb előnyökkel. A Fresha beépített hűségprogram-eszközei megkönnyítik a következőket:

• Adj pontokat a látogatásokért vagy a költésért
• Kínáljon kedvezményeket vagy magasabb csomagokat
• Hűségprogram nyomon követése további adminisztráció nélkül

Egy kis elismerés sokat számít.

Tegye egyszerűvé az újrafoglalást

Mielőtt az ügyfelek távoznak, javasolja nekik a következő időpontot – vagy hagyja, hogy a Fresha emlékeztetői megtegyék Ön helyett. Az ügyfelek azonnal újrafoglalhatják az időpontjukat online, így biztosíthatja a következő látogatást, amíg még friss a benyomás.

Növelje vállalkozását hűséges ügyfelekkel

Az ügyfélhűség nem csak a jutalmakról szól – arról is, hogy az emberek úgy érezzék, hogy számítanak, emlékeznek rájuk, és értékelik őket. A Fresha minden eszközt biztosít az olyan kapcsolatok ápolásához, amelyek biztosítják a manikűrös szalonja virágzását.

Kezdje el építeni a tartós ügyfélhűséget.