Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Állítson be egy rugalmas hűségprogramot, amely illeszkedik a márkához

Az ügyfelek szeretik, ha úgy érzik, hogy értékelik őket – és még inkább akkor, ha nagy értékű kezeléseket vesznek igénybe. A Fresha segítségével a következőket teheti:

• Kínáljon hűségpontokat a költés, a látogatások vagy a szolgáltatás típusa alapján
• Tegye lehetővé az ügyfelek számára, hogy a pontjaikat kedvezményekre, ingyenes szolgáltatásokra vagy kiegészítőkre váltsák be
• Futtassa a teljes programot automatikusan (lyukkártyák vagy táblázatok nélkül)

Egyszerű és hatékony módja a köszönetnyilvánításnak és a visszatérés ösztönzésének.

Használjon intelligens nyomon követést, hogy mindig a vásárlók eszében maradjon

Legyen az emberek eszében a med spa szolgáltatásaid gondos, automatikus üzenetküldéssel:

• Köszönőüzenet küldése a foglalás után
• Emlékeztetők küldése az újrafoglalásra a szolgáltatások közötti idő alapján (pl. 12 hét az injekciós kezelések esetén)
• Kínáljon személyre szabott ösztönzőket, például születésnapi kedvezményeket vagy szezonális promóciókat

Ezek a kapcsolatfelvételi pillanatok személyesnek tűnnek, nem pedig tolakodónak.

Ismerje el és jutalmazza leghűségesebb ügyfeleit

A Fresha ügyféladatainak segítségével a következőket teheti:

• Azonosítsa a legtöbbet költő és a leggyakrabban visszatérő ügyfeleket
• Kínáljon exkluzív előzetes betekintést az új kezelésekbe vagy a privát eseményekbe
• Küldjön meglepetésszerű hűségajándékokat vagy személyre szabott ajánlásokat

A személyes elismerés mélyebb érzelmi kapcsolatot teremt a márkával.

Ösztönözze az ajánlásokat hűségbónuszokkal

Változtassa az elégedett ügyfeleket promóterré az ajánlások jutalmazásával:

• Adjon bónuszpontokat vagy kreditet, ha egy ismerősüket hoznak
• Hozzon létre megosztható foglalási linkeket, amelyek a fiókjukhoz kapcsolódnak
• Kövesse nyomon az ajánlásokat automatikusan – nincs szükség manuális adatbevitelre

A szájhagyományos marketing akkor működik a legjobban, ha mind az ajánló, mind az új ügyfél számára előnyös.

Kövesse nyomon, hogy mi működik a valós idejű adatokkal

A Fresha irányítópultján világosan láthatja, hogy mi a hatékony:

• Nézze meg, melyik hűségkampányok vezetnek a legtöbb újrafoglaláshoz
• Azonosítsa a kilépési pontokat vagy a kihasználatlan jutalmakat
• Módosítsa a programokat az elkötelezettség maximalizálása érdekében

Építsen ki egy olyan ügyfélkört, akik szívesen visszatérnek a gyógyfürdőjébe

A hűség nem csak a pontokról szól – a bizalom kiépítéséről és a következetes értékteremtésről is. A Fresha segítségével megvan minden eszközöd az ügyfélkapcsolatok ápolásához, a hűség jutalmazásához és egy stabilabb, sikeresebb vállalkozás kiépítéséhez.

Kezdje el használni a hűségprogram-eszközöket, amelyek fokozzák a med-spa élményét – és gondoskodnak róla, hogy az ügyfelek visszatérjenek még többért.