How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

Kínáljon személyre szabott ügyfélélményt

Az ügyfelek azt szeretnék érezni, hogy többet jelentenek egy foglalásnál. Használja a Fresha beépített megjegyzéseit a következőkre:

• Kövesse nyomon a bőrproblémákat, a kezelési előzményeket és az allergiákat
• Ajánlj szolgáltatásokat az egyéni igények alapján
• Emlékezzen a preferenciákra, például a termékválasztásra vagy a kényelmi beállításokra

Ezek a kis gesztusok hosszú távú bizalmat és elégedettséget teremtenek.

Automatizálja az átgondolt utánkövetéseket

Legyen mindig az ügyfelek tudatában a látogatások között:

• Automatizált köszönetnyilvánító üzenetek az időpontok után
• A kezelések időzítéséhez igazított emlékeztetők az újrafoglalásra (pl. 4-6 hetes időközönként)
• Exkluzív ajánlatok visszatérő ügyfeleknek

A Fresha segítségével ez könnyedén beállítható.

Jutalmazza a hűséget olyan előnyökkel, amelyek számítanak

Fejezze ki elismerését a következő módon:

• Pontok felkínálása minden látogatásért vagy ajánlásért
• Hozzáférés biztosítása a VIP-csomagokhoz vagy az új kezelésekhez való korai hozzáféréshez
• Tagsági modell létrehozása a folyamatos ellátáshoz

A hűségprogramok növelik a megtartást, és ösztönzik a rendszeres időpontok lefoglalását.

Pozitív értékelések gyűjtése és bemutatása

Az elégedett ügyfelek a legjobb marketingeszközök. A Fresha segítségével:

• A kezelés után automatikusan értékelést kérünk
• Az ellenőrzött értékelések növelik a társadalmi elfogadottságot és a láthatóságot
• A nagyszerű visszajelzések felhasználhatók a marketingben vagy a webhelyén

Azok az ügyfelek, akik véleményt hagynak, nagyobb valószínűséggel térnek vissza.

Tegye zökkenőmentessé és egyszerűvé az újrafoglalást

A zökkenőmentes foglalás azt jelenti, hogy az ügyfelek nagyobb valószínűséggel térnek vissza. Gondoskodjon a következőkről:

• Az elérhetősége mindig naprakész
• Az ügyfelek könnyedén áthelyezhetik az időpontot online
• A pénztár és a fizetés zökkenőmentes és rugalmas

Építsen hűséges ügyfélbázist, amely növeli a med spa üzletét

A megtartás ugyanolyan fontos, mint a megszerzés. A Fresha minden eszközt biztosít a bizalom kiépítéséhez, a kapcsolattartáshoz és az ügyfelek jutalmazásához, hogy úgy érezzék, értékelik őket.

Növelje gyógyfürdőjét olyan élményekkel, amelyek miatt az ügyfelek szívesen visszatérnek.